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Nueva relación entre médico y paciente

La Dra. Lorea Bagazgoitia demuestra que la dermatología online funciona

Dra. Lorea Bagazgoitia Saez de Vicuña

Dra. Lorea Bagazgoitia Saez de Vicuña

La Dra. Lorea Bagazgoitia Saez de Vicuña es Dermatóloga y a pesar de su juventud ha acumulado una amplia experiencia y reconocimiento en su especialidad. Se formó como especialista en el Hospital Ramón y Cajal de Madrid donde realizó también su tesis doctoral sobre terapia fotodinámica y prevención del cáncer de piel. Durante su formación prestó especial interés a la dermatología pediátrica. En la actualidad es adjunta de dermatología en el Hospital Ramón y Cajal y pasa también consulta privada en Técnicas Dermatológicas, en la Plaza Castilla de Madrid.

¿Por qué motivos abrió Lorea Bagazgoitia un servicio de consulta online?

Lorea tiene en común con otros profesionales online de éxito el haber empezado por crear un blog divulgativo sobre su especialidad. Le hemos preguntado a Lorea Bagazgoitia por qué creó su blog. Esto es lo que nos responde: “La idea surgió allá por 2013, cuando vi la inquietud que generaba en los pacientes la información que obtenían de búsquedas indiscriminadas en internet, y pensé que si alguien leía lo que yo escribía, por lo menos tendría una fuente profesional. Si además, utilizaba un lenguaje fácil y accesible, posiblemente haría llegar la información mejor a los pacientes”. Lorea Bagazgoitia se ha esforzado en mantener un flujo de publicaciones constante y de ese modo ha logrado posicionarse bastante bien en Google, en particular en algunos temas como lunares en pies y manos, eczema dishidrótico, o papilomas.

Una vez que el blog empezó a tener seguidores la necesidad de ofrecer un servicio de consulta online surgió de forma natural para dar respuesta a los pacientes que deseaban plantear consultas personales después de haber leído algún artículo. En palabras de Lorea Bagazgoitia: “La consulta online es una forma práctica de resolver ciertas dudas o consultas, sabiendo de antemano que la consulta online tiene sus limitaciones y que nunca será como una consulta real”.

La apuesta de Lorea Bagazgoitia por la dermatología online.

Su servicio de atención online en dermatología no fue el primero que se creó en Qoolife. La dermatología es ciertamente una especialidad en la que la consulta online tiene claras utilidades. Para empezar, las afecciones de piel son muy frecuentes y variadas, la mayor parte de las veces no se trata de algo importante, pero con frecuencia resulta difícil distinguir entre lo que tiene importancia o no. ¿Tendríamos que ir al médico cada vez que tenemos un problema de piel? ¿Nos tomará en serio nuestro médico de cabecera por esta manchita que nos preocupa más por motivos estéticos que porque realmente pensemos que se pueda tratar de un problema de salud? Quizá el componente estético ligado a la dermatología nos frena a la hora de consultar a un médico que no sea un especialista.

En cambio, si tuviéramos un acceso fácil y rápido a un dermatólogo con experiencia nos podría dar una respuesta y dejarnos tranquilos. El problema es que no hay muchos dermatólogos, los privados suelen ser caros y en el sistema público no son nada accesibles, tienen largas listas de espera.

La solución parece evidente. En realidad, no hace falta ir al médico en persona para tener una primera opinión. Un dermatólogo con experiencia puede darnos una respuesta fiable a partir de una imagen fotográfica. Hoy día todo el mundo tiene una cámara de fotos a mano en su móvil y puede enviar una imagen. Y aparentemente cualquier dermatólogo bien formado y con interés en resolver el problema podría hacerlo. Y un servicio de este tipo, de primera opinión, no tiene por qué ser caro. Montar un modelo de éxito con esta idea no parece demasiado difícil, pero Lorea Bagazgoitia ha sido la primera en lanzar un servicio de dermatología online asequible y de calidad. Y quizá por ello ha sido la primera en obtener el reconocimiento de los pacientes en Qoolife.

Algunos datos sobre el servicio de dermatología online de la Dra. Lorea Bagazgoitia.

Lorea Bagazgoitia apenas lleva un año en Qoolife en el que ha desarrollado su modelo de atención de forma gradual, sin prisa, pero con constancia y profesionalidad. En este tiempo ha resuelto más de 130 consultas, y la comunidad de pacientes de su servicio de atención online ya supera el número de 250. De este modo ha ido consolidando un nivel de facturación recurrente que crece mes a mes.

Lorea Bagazgoitia cuenta ya con 46 recomendaciones positivas en el momento de escribir este artículo. Si quieres ver las recomendaciones hoy entra en su perfil profesional en Qoolife y mira el número que aparece en su fotografía.

Claves del éxito del servicio de dermatología online de Lorea Bagazgoitia.

  1. Se trata de una dermatóloga de mucha calidad. Es por ello que obtiene el reconocimiento de sus colegas y de sus pacientes.
  2. Cuenta con un blog de calidad que ya había iniciado antes de abrir su servicio de atención online y que continúa alimentando desde entonces con contenidos de calidad.
  3. Por supuesto, ha colocado un acceso directo desde su blog al servicio de dermatología online en Qoolife. De este modo, cuando un lector de sus artículos quiere enviarle una consulta online lo tiene muy fácil.
  4. Lorea Bagazgoitia atiende rápidamente las consultas y peticiones de servicio que recibe online, incluso en días festivos, esté donde esté. Para ello reserva algunos espacios de su tiempo cada día a responder consultas online.
  5. Lorea Bagazgoitia pide a los pacientes que utilicen la función de envío de imágenes de Qoolife y en caso de que la imagen recibida no sea de calidad pide más imágenes explicando al paciente cómo tomar la fotografía.
  6. Lorea Bagazgoitia es muy clara en sus explicaciones y siempre toma la precaución de advertir a los pacientes que su opinión basada en imágenes de fotografía y consulta online no puede tomarse como un diagnóstico definitivo.
  7. Para la Dra. Lorea Bagazgoitia el servicio de consulta online no es su principal actividad profesional sino un medio de mantener la comunicación con sus pacientes de otra forma y también de aprender sobre la mejor forma de atender a sus pacientes. Pero trata a sus pacientes online con la misma profesionalidad que a los pacientes presenciales a los que ve en su hospital o en su consulta privada.

Un modelo innovador y comprometido con el beneficio del paciente.

La Dra. Lorea Bagazgoitia es un ejemplo de especialista comprometida con su profesión y con la innovación en las nuevas formas de atención a los pacientes. Este es el tipo de profesional que más éxito tiene en Qoolife.

En Qoolife nos esforzamos por facilitar el trabajo de los profesionales de la salud que creen el valor de cultivar la confianza de los pacientes y mantenerla en el tiempo. Qoolife es una plataforma diseñada para promover la confianza del paciente y facilitar que ese vínculo de confianza se mantenga en el tiempo. Para los médicos o profesionales de la salud que ya tienen una clientela cuando empiezan a utilizar Qoolife es relativamente fácil extender este vínculo a los servicios online.

Los elementos mediante los que podemos favorecer la confianza son relativamente sutiles: el gesto del médico de ofrecer al paciente la gestión de su propia carpeta de salud; depositar en su carpeta los informes de asistencia por escrito; la claridad en la definición de los productos; la dinámica de las consultas online en las que el paciente puede enviar los mensajes que necesite e incluso reabrir la consulta para solicitar aclaraciones después de haberla cerrado el médico; el hecho de que el sistema pregunte por la satisfacción a cada paciente atendido y le dé la oportunidad de recomendar a su médico, poder leer las recomendaciones que otros pacientes previamente atendidos han realizado del profesional que les trató. Lorea Bagazgoitia ha tenido el mérito de entender la importancia de todos estos detalles y utilizarlos con inteligencia para obtener sus magníficos resultados.

Nos llena de satisfacción que así sea porque esta es exactamente nuestra mayor aspiración como plataforma de telemedicina, ayudar a los mejores médicos a tener éxito en Internet sin necesidad de realizar una gran inversión en recursos de Internet, ni en tiempo ni en dinero.

Qoolife ofrece una plataforma fiable desde la que ofrecer a tus pacientes un servicio de atención online y puedes regalarles la gestión de su carpeta de salud online. Nuestro modelo funciona ya para muchos médicos y también puede funcionar para ti. ¿Ha llegado ya tu momento? La mayor parte de los médicos están convencidos de que antes o después tendrán que ofrecer a sus pacientes alguna modalidad de consulta en línea. Si es así, ¿Por qué no empezar ya?

Por Dr. Rafael Pinilla

Director Médico de Qoolife


 


Irene Bedmar, cómo crear un modelo propio de sexología online

Irene  Bedmar Martín, Psicóloga y sexóloga

Irene Bedmar Martín, Psicóloga y sexóloga

Irene Bedmar Martín, psicóloga especializada en sexología.

Irene Bedmar Martín es Psicóloga y sexóloga, con una amplia experiencia de más de 10 años atendiendo pacientes en el campo de la Sexología. Licenciada en Psicología por la Universidad de Granada, Máster en Sexología Clínica y de la Salud, por el que tiene una doble especialidad dentro de este ámbito: Terapeuta Sexual y de Pareja y Educadora Sexual. Ha trabajado como Terapeuta Sexual y de Pareja en la Sociedad de Sexología Al-Garaia de Granada.

Además, cuenta con experiencia clínica en otras áreas: atención a víctimas de maltrato y violencia de género, intervención en todo tipo de problemas de psicología clínica y aplicación de programas especializados para estudiantes con problemas de aprendizaje (TDAH). También ha trabajado como docente (Tutora Externa de Prácticum para la Universidad de Granada, ponente en charlas sobre Educación Sexual, etc.).

Irene colabora con artículos en medios escritos de divulgación como El Mundo o Muy Interesante, así como en blogs de temáticas relacionadas con la sexualidad como Matterna y Oh Sensual. En el año 2015 creó su propio blog www.eldivandeirene.com donde viene publicando con regularidad desde entonces.

Para más información sobre su biografía se puede consultar su perfil en Linkedin o la sección biográfica de su blog.

Los motivos de Irene Bedmar para crear un servicio de sexología online.

Al poco tiempo de crear su blog abrió también su servicio de atención online en Qoolife. Con ambas iniciativas deseaba contribuir con su trabajo a la investigación y divulgación científica en los campos de la psicología y sexología clínica, en los que se le reconoce como experta. Pero no le bastaba con transmitir información general.

Irene sabía por su experiencia personal como terapeuta la cantidad de personas que viven angustiadas por sus problemas en relación con el sexo y relaciones personales afectivas, sabía que al abrir el blog recibiría mensajes y consultas de estas personas y quería tener preparado un medio de encauzar adecuadamente esta demanda. Es por ello que creó su servicio de atención online en Qoolife desde el que ofrecer sus servicios de consulta y seguimiento a las personas con problemas.

El servicio de atención online en Qoolife le ha servicio para facilitar a cualquier persona el acceso a un sistema de atención sexológica de calidad, eficaz, y seguro para la privacidad de las personas.

No se trataba de un reto sencillo. Casi todos los modelos de éxito en Qoolife son de profesionales médicos por lo que Irene Bedmar necesitaba crear su propio modelo. Algo que ha ido logrando poco a poco gracias a su perseverancia en mejorar cada aspecto cuidando la calidad de la atención y buscando siempre la mejor forma de atención para los pacientes. Irene Bedmar ha demostrado la efectividad a medio plazo del trabajo de prueba sistemática de variantes de atención, en aproximaciones sucesivas, evaluando los efectos de cada cambio, ha ido creando un modelo eficaz que aprovecha adecuadamente todos los recursos que ofrece Qoolife para proporcionar un servicio eficaz que los pacientes atendidos aprecian y reconocen.

Las dificultades de la apuesta de Irene Bedmar por la sexología online.

El célebre psicólogo B. F. Skinner dijo una vez que el sexo es algo interesante porque nadie puede hablar propiamente contra ello, al fin y al cabo es el origen de todos nosotros. Una gran parte de nuestro comportamiento, lo que hacemos, lo que decimos, cómo nos vestimos, está condicionado por el sexo. Es evidente que el sexo es una preocupación universal y, sin embargo, es algo de lo que cuesta hablar, especialmente a las personas que tienen un problema o creen que lo tienen.

Ofrecer a estas personas un servicio de sexología online parece una estupenda idea. Un servicio online bien estructurado puede facilitar el anonimato y la confidencialidad en mayor medida que una consulta presencial por lo que algunas personas se pueden sentir más cómodas en este medio. Y no hay duda de que existe una gran demanda. Pero el hecho de que exista una gran necesidad no garantiza el éxito de la oferta del servicio aunque sea de calidad. Existe el problema de llegar a las personas que lo necesitan y que esas personas den el paso de contratar el servicio.

Que el sexo atraiga la atención y genere interés parece una ventaja, pero cuando se trata de promover un servicio en Internet la existencia de demanda se convierte en un inconveniente. ¿Cómo competir eficazmente en Google y otros buscadores de Internet en temas relacionados con el sexo? Casi la única opción fiable es armarse de paciencia e ir creando poco a poco una reputación online como terapeuta online. Esto es lo que ha venido haciendo Irene Bedmar desde que abrió su blog en 2015.

Home page del blog de Irene Bedmar

Home page del blog de Irene Bedmar

Además de mantener el blog con artículos interesantes y de calidad que demuestran los conocimientos y profesionalidad de Irene Bedmar es importante establecer colaboración con otros blogs de contenido afín, publicar en otros medios, participar en actividades docentes y de investigación, atender a pacientes reales y lograr que estos pacientes reconozcan públicamente el beneficio de haber seguido una terapia. Esto último quizá es lo más importante, pero es evidente que resultará mucho más fácil lograr recomendaciones públicas a un pediatra que a un sexólogo. Aún así Irene Bedmar ha logrado un número considerable de pacientes suficientemente satisfechos como para recomendarla en público como profesional.

Irene es la sexóloga que más reconocimiento ha obtenido de los pacientes atendidos online. Estos excelentes resultados no se producen por casualidad. Perseverancia, probar distintas aproximaciones, ajustar los precios a las necesidades de los pacientes… Irene Bedmar ha sido y sigue siendo muy proactiva pensando en posibles mejoras de su servicio, así como de la plataforma Qoolife en general realizando sugerencias que tenemos siempre muy en cuenta.

Algunos datos sobre el servicio de sexología online de Irene Bedmar.  

Irene Bedmar ha resuelto más de 190 consultas, la comunidad de pacientes de su servicio de atención online supera el número de 200 y ha acumulado una facturación de más de 14.000€ en servicios de atención online vendidos.

Como hemos dicho, Irene Bedmar es la sexóloga con mayor número de recomendaciones de pacientes en Qoolife, lo que tiene un mérito especial ya que cabe esperar que muchos de los pacientes que atiende sean poco proclives a publicar el reconocimiento de un profesional de la sexología a pesar de estar satisfechos con el servicio recibido. A día de hoy Irene Bedmar cuenta con ya con 39 recomendaciones publicadas por pacientes atendidos online. Conviene recordar que en Qoolife sólo pueden escribir recomendaciones los pacientes efectivamente atendidos online.

Si quieres ver las recomendaciones que tiene hoy entra en su perfil profesional en Qoolife y mira el número que aparece en su fotografía.

Claves del éxito del servicio de sexología online de Irene Bedmar.

Ya hemos dicho que estos excelentes resultados no se producen por casualidad. He aquí algunas claves de su éxito:

  1. Se trata de una psicóloga y sexóloga de gran calidad. Tiene el reconocimiento de sus colegas y de sus pacientes.
  2. Cuenta con un blog de calidad que ya había iniciado antes de abrir su servicio de sexología online y que continúa alimentando desde entonces con contenidos de calidad.
  3. Además de escribir en su blog colabora en otros medios escritos y tiene una actividad consistente con todo ello en el mundo off-line.
  4. Por supuesto, ha colocado varios accesos directos desde su blog al servicio de sexología online en Qoolife. Y explica con claridad en una sección fija de su blog por qué utiliza Qoolife, las ventajas que aprecia en el sistema y por qué motivos lo recomienda a sus pacientes.
  5. Irene Bedmar atiende rápidamente las consultas y peticiones de servicio que recibe online, incluso en días festivos, esté donde esté. Para ello reserva algunos espacios de su tiempo cada día a responder consultas online.
  6. Antes de lanzar su servicio probó el sistema de forma concienzuda para entender perfectamente cómo funcionaba, tanto desde el punto de vista del profesional como del paciente, nos preguntó todas sus dudas, hizo sugerencias de mejora del sistema y planificó de forma cuidadosa la forma de comunicar a sus pacientes la necesidad de utilizar la nueva herramienta.
  7. Irene Bedmar no tuvo un éxito inmediato espectacular. No tenía un modelo que seguir y tuvo que crear el suyo propio. Ha sido tenaz y perseverante probando de forma sistemática distintas aproximaciones y ajustando las modalidades y precios de sus servicios a las necesidades de los pacientes. Así, creó una variante de servicio muy asequible en el que invita a cualquiera a realizar una primera consulta para saber si su caso puede atenderse online y explicarles en qué consistiría el servicio en su caso concreto.

Irene Bedmar ha creado un modelo innovador y comprometido con el beneficio del paciente.

Irene Bedmar es un ejemplo de cómo la claridad de ideas, el buen hacer profesional y la perseverancia conducen a los resultados que se buscan.

En Qoolife nos esforzamos en facilitar el trabajo de los profesionales de la salud que conocen la importancia de ganarse la confianza del paciente y mantenerla. Qoolife ha sido diseñada para promover la confianza del paciente y lograr que ese vínculo de confianza se mantenga en el tiempo. Para los médicos o profesionales de la salud que ya tienen una clientela cuando empiezan a utilizar Qoolife es relativamente fácil extender este vínculo a los servicios online. En el caso de la sexología el paciente llega con más frecuencia por Internet y hay que ganárselos generando confianza y persuadirlos de que inicien la terapia. Para ello es necesario contar con una reputación online bien construida.

Qoolife promueve la confianza favoreciendo que los profesionales tengan con los pacientes detalles relativamente sutiles, pero importantes:

  • El gesto del profesional de invitar al paciente y ofrecerle la gestión de su propia carpeta de salud.
  • Depositar en la carpeta del paciente informes de asistencia por escrito.
  • Establecer con claridad la definición de los productos especificando el contenido de los mismos de modo que el paciente que adquiere un servicio sepa qué esperar y no se sienta nunca decepcionado.
  • Mantener la dinámica de las consultas online. Una rápida respuesta siempre causa muy buena impresión, aunque sea para decir solo que se ha leído la pregunta y se responderá más tarde. No dejar mensajes sin responder demasiado tiempo y tener el cuidado de cerrar las consultas una vez respondidas.
  • En Qoolife el paciente puede enviar los mensajes que necesite e incluso reabrir la consulta para solicitar aclaraciones después de haberla cerrado el médico. Es importante conocer este mecanismo y utilizarlo adecuadamente. En Qoolife el sistema pregunta por la satisfacción a cada paciente atendido y le da la oportunidad de recomendar al médico, por ello es importante cerrar la consulta recién terminada.

Irene Bedmar ha tenido el mérito de entender la importancia de todos estos detalles y utilizarlos con inteligencia para obtener sus magníficos resultados.

Qoolife, una plataforma apropiada para la sexología online

El caso de Irene Bedmar demuestra que un campo tan delicado como la sexología profesional puede abrirse camino en Internet desde una plataforma de atención adecuada como Qoolife.

Nos llena de satisfacción que así sea porque esta es exactamente nuestra mayor aspiración como plataforma de telemedicina, ayudar a los mejores médicos y profesionales de la salud a tener éxito en Internet sin necesidad de realizar una gran inversión en recursos de Internet, ni en tiempo ni en dinero.

Qoolife ofrece una plataforma fiable desde la que ofrecer a tus pacientes un servicio de atención online y puedes regalarles la gestión de su carpeta de salud online. Nuestro modelo funciona ya para muchos médicos y también puede funcionar para ti. ¿Ha llegado ya tu momento? La mayor parte de los médicos están convencidos de que antes o después tendrán que ofrecer a sus pacientes alguna modalidad de consulta en línea. Si es así, ¿Por qué no empezar ya?

Por Dr. Rafael Pinilla

Director Médico de Qoolife

Consulta otros casos de profesionales de éxito: 

  1. Dr. Manuel Antonio Fernández, caso de éxito de consulta médica online.
  2. Dr. Jesús Garrido, Caso de éxito de consulta online.
  3. Dra. Elisa Gaona, caso de éxito de pediatra online.
  4. Dra. África Villarroel, la excelencia en endocrinología online.

Qoolife en el ESC Congress de cardiología

El ESC Congress es la mayor reunión de cardiólogos del mundo

Presentación de Qoolife en el ESC Congress

Presentación de Qoolife en el ESC Congress

El congreso anual de la Sociedad Europea de Cardiología (ESC Congress) es sin duda la mayor reunión de cardiólogos del mundo con una asistencia de más de 30.000 delegados de todos los continentes. Este año, por primera vez, se ha organizado un espacio para presentar a los cardiólogos interesados en las nuevas tecnologías una muestra de startups con productos o iniciativas innovadoras. Este espacio ha sido auspiciado por 4YFN (4 Years From Now) la plataforma de negocios de startup del Mobile World Capital Congress que trata de promover el contacto entre startups, inversionistas y corporaciones conectarse y lanzar nuevos negocios juntos.

4YFN nos invitó a presentar la candidatura y Qoolife fue seleccionada como una de las 16 empresas europeas a formar parte de la muestra de startups con productos de salud digital de interés en cardiología. De este modo, gracias a esta generosa iniciativa de 4YFN hemos podido contar con un mostrador durante los 5 días de duración del ESC Congress, del 26 al 30 de agosto de 2017, y hemos tenido la oportunidad de realizar una presentación oral de Qoolife para los asistentes al congreso. Al estar en un congreso de cardiología hemos tratado de mostrar el potencial de utilizar Qoolife en esta especialidad en un caso concreto.

De qué sirve Qoolife a los cardiólogos del ESC Congress

Qoolife tiene utilidad prácticamente en cualquier especialidad médica, aunque en algunas especialidades la utilidad resulta más inmediata. Una de estas especialidades es la cardiología donde Qoolife, como plataforma de comunicación médico-paciente, puede aportar una notable mejora en el seguimiento de pacientes crónicos. Por ello lo que hemos venido a contar en el ESC Congress es la experiencia de uso de Qoolife en 2 servicios de rehabilitación cardiaca en Almería en el contexto del proyecto “Entresalud” que dirige el Dr. José Luis Ramos Martín.

En estos momentos se encuentran funcionando en Qoolife 2 servicios de atención online para el seguimiento en el domicilio de pacientes que han sufrido un ataque al corazón. Se trata del servicio RHB cardiaca del Hospital Huercal-Overa y del servicio de RHB cardiaca del Hospital de Almería. Qoolife patrocina este proyecto de investigación con metodología de ensayo clínico en el que se desea evaluar el efecto del seguimiento con nuestra plataforma de telemedicina sobre la salud de los pacientes.

No hay duda de que el seguimiento de los pacientes mediante una plataforma de telemedicina como Qoolife que facilita mantener el contacto entre médico y pacientes ayuda a mejorar la adherencia a las actividades de un programa de rehabilitación cardiaca. Es fácil explicar por qué. Un programa convencional de rehabilitación cardiaca tiene 3 fases. La fase I u hospitalaria, consiste en la captación del paciente para el programa en el hospital donde se le atiende en función de su nivel de riesgo y la conveniencia de iniciar el programa. Se le realizan las pruebas y se le ofrece participar en el programa. El programa de rehabilitación incluye apoyo psicológico, educación para la salud, ayuda para dejar de fumar en caso de que sea necesario, recomendaciones dietéticas y un plan de entrenamiento físico que quizá es lo más importante ya que el corazón es un músculo y se ha demostrado que iniciar de forma precoz el ejercicio de forma médicamente controlada es uno de los elementos con mayor impacto en la posterior supervivencia y calidad de vida de los pacientes cardiacos. La fase II del programa es un periodo de 2-3 meses en los que el paciente acude al gimnasio del hospital para realizar ejercicio de forma monitorizada. El objetivo de este periodo es que el paciente recupere funcionalidad lo más rápidamente posible, aprenda el nivel de esfuerzo que más le conviene y adquiera un hábito de actividad que debería mantener el resto de su vida. Finalmente en la fase III, o domiciliaria, el paciente debe seguir con el programa por sí mismo el resto de su vida. El problema es que la adherencia al programa de ejercicio va disminuyendo progresivamente durante la fase III y en un año el 40% de los pacientes o más se encuentran de nuevo en situación de riesgo cardiovascular por sus hábitos de vida.

La lógica dice que si el seguimiento online del paciente manteniendo el contacto con su médico consigue una mejor adherencia a las actividades del programa deberíamos conseguir también mejores resultados clínicos. Por ejemplo, deberíamos conseguir resultados tales como una menor frecuentación de los servicios de urgencias, reducción de las recaídas, mejor calidad de vida, o incluso mayor supervivencia. Aunque probablemente este tipo de efectos sólo se pueden medir con un seguimiento suficientemente largo en un número grande de pacientes. Esto es lo que deseamos comprobar con el ensayo clínico. Para ello se ofrece a pacientes que son candidatos a entrar en el programa de rehabilitación cardiaca la posibilidad de realizar un nuevo tipo de seguimiento. A los que aceptan se les sortea y el 50% se asignan al grupo de seguimiento con Qoolife y el otro 50% al seguimiento de tipo más convencional (sin contacto online con el médico, sin recordatorios online y sin carpeta de salud en la nube). Se espera que la adherencia a las actividades del programa sea claramente mejor en el grupo de seguimiento online. Pero el hecho de que este estudio se limite por el momento a 2 hospitales y que el seguimiento previsto inicialmente sea solo de un año suponen importantes limitaciones. Es por ello que nos gustaría extender este tipo de proyecto a otros hospitales y otros países, lo que permitiría aumentar el tamaño de la muestra, prolongar el seguimiento de los pacientes a lo largo del tiempo y probar con programas de seguimiento con contenidos ligeramente diferentes lo que mejoraría si duda la robustez del estudio y la posibilidad de generalizar los resultados.

En el congreso hemos tenido la oportunidad de contar todo esto a los cardiólogos que asisten al ESC Congress.

Haciendo amigos en el ESC Congress

Asistir al ESC Congress nos ha permitido también conocer mejor algunas empresas con las que tal vez podamos colaborar en el futuro. Muy cerca de nosotros hemos tenido a Nuubo, una empresa española que ya lleva un tiempo en el mercado y produce un dispositivo de telemonitorización cardiaca. Un paciente o deportista puede llevar el dispositivo insertado en una camiseta especial que recoge una lectura continua de su electrocardiograma y los datos se transmiten a través de su teléfono móvil. Justo al lado hemos tenido a COPCAR, una empresa más reciente que utiliza el mismo dispositivo de Nuubo. En este caso ha desarrollado un algoritmo capaz de lanzar una alerta diagnostica de arritmias a partir de la lectura de datos del electrocardiograma y enviarla al cardiólogo o a la familia. Hemos visto posibilidades de colaboración con estas empresas aportando desde Qoolife la plataforma de comunicación médico-paciente para el seguimiento de pacientes de riesgo.

En conclusión, una experiencia positiva asistir al ESC Congress

Quedamos agradecidos a 4YFN por invitarnos a presentar Qoolife en el ESC Congress. Nos ha sorprendido la cantidad de cardiólogos que se reúnen aquí y el hecho que vengan de todas partes del mundo. Ha sido interesante presentar nuestro producto y escuchar las opiniones de los cardiólogos interesados en la rehabilitación cardiaca o en utilizar Qoolife para otras patologías como la insuficiencia cardiaca. Han surgido oportunidades interesantes de colaborar con otras empresas y ya hemos visto a algunos de los cardiólogos que han preguntado darse de alta para ver Qoolife por dentro. Confiamos en que abran pronto su servicio de atención online en Qoolife y tengan éxito para atender a sus pacientes a través de nuestro sistema.

También hemos tenido la ocasión de saludar a médicos que empezaron utilizando Qoolife hace algún tiempo y ya son amigos entrañables. Entre ellos me gustaría destacar al Dr. Juan Carlos Pérez-Alva que ha tenido la amabilidad de grabar una entrevista y subirla a su página de facebook. La podéis ver aquí: 

Os dejamos También el enlace a un video de panorámica de nuestra estancia en el ESC Congress.

 

 

 


Dra. África Villarroel, la excelencia en endocrinología online

Dra. África Villarroel Bajo

Dra. África Villarroel Bajo

África Villarroel estudió medicina en la Universidad de Salamanca y obtuvo la especialidad de Endocrinología y Nutrición en el Hospital Universitario La Paz de Madrid. Siguió trabajando en este mismo hospital durante 8 años hasta que se trasladó al Hospital Central de la Cruz Roja en 2013, también en Madrid, donde actualmente es Responsable de la Unidad de Endocrinología y Nutrición. Apasionada por la medicina y por su especialidad, no ha dejado de mejorar su formación, asiste con regularidad a congresos médicos, donde presenta trabajos de investigación que luego publica como artículos en revistas médicas nacionales e internacionales. Hasta aquí una historia bastante convencional para una médico amante de su profesión, pero África Villarroel decidió dar un paso más y abrir un innovador servicio de atención online. ¿Qué le hizo abrir una consulta para atender a los pacientes online?

El salto de África Villarroel a la endocrinología online.

En agosto de 2015 África Villarroel se vio apartada de la actividad médica por circunstancias personales y decidió abrir un blog para mantener el contacto con la endocrinología. Pensó que, creando un blog de difusión, podría mantenerse en contacto con sus pacientes y colegas al mismo tiempo que el compromiso de escribir le ayudaría a mantener la motivación para seguir estudiando y aprendiendo. De este modo nació su blog www.comoentenderatuendocrino.wordpress.com en el que trata de lo que ella sabe, de endocrinología y de nutrición. Los artículos de África Villarroel en su blog llaman la atención por la profundidad y el detalle con los que trata cada tema hasta el punto de que aun siendo un blog con contenido para pacientes resulta muy informativo y útil también para otros profesionales de la medicina. Existen muchos blogs, pero no es fácil encontrar uno con contenidos de tanta calidad como los que elabora África Villarroel. Así que su blog empezó a llamar la atención. Además, África Villarroel creó también una página de Facebook como complemento para difundir los contenidos publicados en el blog: https://www.facebook.com/Comoentenderatuendocrino/

Inicialmente no se había propuesto ofrecer servicios médicos por Internet, pero semanas después de poner en marcha el blog y la página de facebook, varias personas se pusieron en contacto con ella a través de comentarios en el blog y mensajes en su página de Facebook. Muchos eran pacientes que le expresaban sus dudas y trataban de realizar consultas. África Villarroel no quería dejar estas dudas y consultas sin responder, pero consideraba que la respuesta no debía ofrecerse a través de esas plataformas. En efecto, los espacios de comentarios de artículos, Facebook o los foros de Internet no son ámbitos adecuados para resolver dudas médicas de pacientes concretos. Antes de dar una opinión el médico necesita recabar información del paciente y personalizar la respuesta. Además, las respuestas genéricas, incluso siendo correctas, podrían ser fácilmente malinterpretadas e incluso perjudiciales para algunos pacientes concretos. De este modo, África Villarroel comprendió que existía una necesidad creada: la de poder atender a los pacientes de una forma distinta a la presencial, con sus limitaciones, pero con la posibilidad de facilitar el contacto médico-paciente y acercar su especialidad a aquellas personas que, por diferentes motivos, necesitan consultar online. Y es para responder a esta necesidad que creó su servicio de atención online en Qoolife.

África Villarroel como modelo de excelencia en atención online.

Raramente ocurre que un médico abra un servicio de atención online y se convierta en un éxito inmediato. Es natural, ya que nadie nos enseñó en la facultad de medicina cómo atender pacientes a través de Internet. Se trata de un fenómeno reciente en el que todavía estamos aprendiendo la mejor forma de hacerlo. En Qoolife llevamos varios años aprendiendo con los mejores profesionales las mejores prácticas para aprovechar las indudables ventajas que ofrece y cómo sortear las limitaciones propias del medio. África Villarroel ha sido una de esas profesionales que ha puesto lo mejor de sí misma para entender perfectamente tanto las ventajas de la consulta online como sus inconvenientes y elaborar a partir de esta comprensión una forma de atención online que es todo un modelo de excelencia del que otros profesionales pueden aprender.

África Villarroel abrió su servicio con prudencia, estudió las posibilidades, nos preguntó todas sus dudas, configuró los servicios que deseaba ofrecer de forma adecuada, con explicaciones detalladas sobre el modo en que presta su servicio online, creó un extenso cuestionario inicial que todos sus pacientes deben rellenar la primera vez que le realizan una consulta online, de ese modo, puede disponer de una información muy completa de cada uno de los pacientes antes de responder a las consultas, puso unos precios iniciales relativamente bajos y, una vez que lo tuvo preparado, abrió su servicio de atención online. Ya tenía un canal adecuado para responder a las preguntas que intentaban enviarle los pacientes que habían conocido su blog o que habían sabido de ella en las redes sociales. En consecuencia, puso enlaces a su servicio de atención online desde su blog y desde su página de Facebook, y desde el primer mes comenzó a recibir consultas, sólo unas pocas el primer mes, pero manteniendo de forma constante una pauta creciente.

Algunos datos sobre el servicio de atención online de la Dra. África Villarroel.

Desde que abrió su servicio de atención online a finales de 2015 la Dra. África Villarroel ha resuelto más de 848 consultas de 423 pacientes. En la actualidad lidera el ranking de profesionales de Qoolife por recomendaciones positivas de los pacientes atendidos con 302 recomendaciones. Si quieres ver las recomendaciones hoy entra en su perfil profesional en Qoolife y mira el número que aparece en su fotografía.

No sólo tiene una gran cantidad de recomendaciones, sino que sus pacientes se toman la molestia de dejar constancia de su especial satisfacción con esta médico. Merece la pena ir al perfil de África Villarroel y leer lo que sus pacientes dicen de ella. Baste como muestra la última que acaba de recibir:

Estoy contentísima con la doctora África Villaroel. La verdad es que me habían hablado muy bien de ella, pero ha superado con creces mis expectativas. La doctora es rapidísima en contestar, muy agradable y atenta en el trato y sobre todo muy minuciosa en su diagnostico y recomendaciones del tratamiento a seguir. Desde que sigo su consejo me siento mucho mejor. Desde luego voy a seguir siendo su paciente y abriré otras consultas. Gracias a Qoolife por tenerla en su equipo.” María.

O esta otra de hace unos pocos días:

“Todo el proceso de la consulta ha sido muy agradable y sencillo. Le escribí inicialmente comentando mi historial y después hemos mantenido una larga conversación de mensajes en la que me ha ido preguntando y respondiendo cosas. Me ha prescrito pruebas para hacerme de cara a la siguiente consulta y me ha pautado algunas indicaciones. La consulta se ha cerrado después de que me quedara todo muy claro, y no dudaré en volver a consultarle cuando tenga los resultados. En cuanto al diagnóstico, he sentido que ha tenido en cuenta cada uno de los síntomas y parámetros de las pruebas que adjunté, y ha sido muy rápida en tomar una determinación y proponerme el tratamiento. Recomiendo altamente a la doctora y este método de consulta.” Elena.

Ciertamente, para Qoolife es un honor tener a África Villarroel utilizando nuestro sistema de atención online y sirviendo de modelo para otros profesionales que quieran seguir su ejemplo.

Claves del éxito del servicio de atención online de la Dra. África Villarroel.

  1. Se trata de una endocrinóloga de mucha calidad, con grandes conocimientos, que se esfuerza por comprender a fondo la problemática de cada paciente y por que los pacientes entiendan también las claves de su salud y lo que deben hacer para gestionar por sí mismos sus problemas de salud.
  2. África Villarroel creó su servicio de atención online porque sintió la necesidad de responder a la demanda de los pacientes que leían su blog o que habían oído hablar de su habilidad como médico en las redes sociales. De modo que cuando abrió su servicio de atención online ya contaba con una demanda creada.
  3. África Villarroel ha sido muy consciente desde el primer momento de la importancia de utilizar un medio profesional como Qoolife para dar respuesta a las demandas de los pacientes online. Ha sido inflexible con los pacientes que pretendían obtener respuestas fáciles, rápidas y gratuitas a través de comentarios en el blog o en Facebook. De forma amable, pero muy clara, invita a los pacientes a dirigir las consultas médicas a través de su servicio de atención online en Qoolife.
  4. Inicialmente puso precios bastante asequibles, y se proponía responder a los pacientes en menos de 24 horas, hasta que se fue familiarizando con el servicio y depurando su modelo de atención. Pero el propio crecimiento de la demanda le obligó a subir los precios, ya que África Villarroel dedica mucho tiempo a resolver cada caso. En realidad, teniendo en cuenta el tiempo que dedica a cada paciente su servicio es muy barato. Nadie ofrece un servicio de tanta calidad por un precio tan ajustado.
  5. Buena organización del servicio. Inicialmente atendía a todos los pacientes en menos de 24 horas, incluidos fines de semana, pero pronto vio que este sistema le exigía una dedicación excesiva. Además, en endocrinología es más importante dedicar a cada paciente el tiempo necesario que la velocidad en la respuesta. Por ello cambió la organización del servicio y actualmente se concede hasta 5 días (aunque habitualmente son menos) para responder entre semana de forma normal. Sin embargo, ha creado también una modalidad de servicio más rápido, al que responde incluso los fines de semana, pero por un precio más elevado. De este modo África Villarroel ha buscado un equilibrio entre el tiempo que dedica a los pacientes y a su vida personal.
  6. África Villarroel explica con claridad en su servicio de atención online en qué consiste cada uno de los servicios que ofrece, de modo que los pacientes entiendan qué tipo de servicio están adquiriendo.
  7. Y, por supuesto, África Villarroel no defrauda las expectativas que ha generado en los pacientes. Por el contrario, los comentarios que dejan los pacientes sobre su atención indican que esta médico ofrece a sus pacientes un servicio que supera con mucho las expectativas.

¿Qué opina África Villarroel de su experiencia en atención online?

Desde Qoolife aconsejamos a los médicos privados iniciar su actividad online ofreciendo el servicio a sus propios pacientes que ya les conocen. Es sin duda la forma más sencilla de iniciar un servicio de atención online exitoso. Sin embargo África Villarroel no tenía una consulta privada presencial cuando abrió su servicio de atención online, por lo que prácticamente todos sus pacientes le han llegado a través de Internet. Este caso demuestra que un blog con contenido de calidad, en combinación con una página de Facebook, pueden ser suficientes para generar la demanda de un servicio de atención online. Pero también hacen del caso de África un caso singular, ya que se trata de una médico que ha llegado a ofrecer servicios privados casi sin pretenderlo. Sencillamente quería divulgar sus conocimientos de forma altruista, y se tropezó con una demanda de servicios médicos que necesitaba ser satisfecha. El único modo de atender adecuadamente esta demanda que venía de Internet era mediante un servicio de atención online, y en poco más de un año ha convertido su servicio en el más recomendado por los pacientes en Qoolife. Por ello, hemos querido preguntar a África Villarroel por su experiencia.

– Qué es lo que más te ha gustado de tu experiencia en el trato de pacientes a través de Qoolife. Cada día aprendo MUCHO de los pacientes, de lo que sienten, de lo que necesitan, de lo que les preocupa… y me he dado cuenta de que, esta forma de comunicación, a pesar de lo que pueda parecer en un principio y sus limitaciones, permite un contacto y seguimiento más cercanos, directos, fáciles, rápidos y constantes que la consulta presencial, tanto para el paciente como para el médico.

– Qué factores dirías que son los más importantes para explicar tu éxito en la consulta online. Desde mi punto de vista, lo más importante es la empatía con el paciente, la escucha activa, la individualización de cada caso, la dedicación a cada paciente como si fuera el único (porque cada paciente es único) y, por supuesto, horas de trabajo y actualización.

– Creo que una de las claves de tu éxito es que hay algún foro de hipotiroideas o página de facebook en el que tienes unas cuantas admiradoras. ¿Es eso cierto? Algunos pacientes me comentan que han conocido esta modalidad de consulta a través de foros de internet, pero, la gran mayoría de ellos, me conocen a través del blog y la página de Facebook.

– ¿Qué aconsejarías a otros profesionales, qué deben hacer para tener éxito? Mi máxima es que no hay enfermedades, sino enfermos, y, en la atención al paciente, lo más importante es escucharle, porque siempre hay algo que podamos hacer para mejorar su calidad de vida, y siempre podemos aprender de él.

Qoolife como plataforma para la endocrinología online

El caso de la Dra. África Villarroel nos enseña que un buen especialista en endocrinología, competente por sus conocimientos y por el amor que pone en su trabajo, puede tener un enorme éxito ofreciendo servicios de atención online en Qoolife. La endocrinología es, sin duda, una especialidad particularmente apropiada para la atención online: por una parte, la exploración física del paciente es menos relevante (en general), que en otras especialidades, el diagnóstico se basa mucho más en las preguntas que se realizan al paciente en la entrevista clínica y en los resultados de analíticas y otras pruebas médicas que los pacientes pueden realizarse y subir a su carpeta de salud y, por otra parte, muchos de los problemas de endocrinología tienen carácter crónico, de modo que, su evolución, se va a prolongar durante años, por lo que mantener el contacto con el médico y el seguimiento a lo largo del tiempo es más importante que en otras especialidades. En endocrinología, tener un médico de confianza que conoce tu problema y tus características personales es esencial, y África Villarroel ha demostrado que cuenta con los conocimientos médicos además de con la empatía necesarias para aprovechar al máximo las posibilidades que Qoolife ofrece como plataforma de consulta y seguimiento de pacientes online.

La Dra. África Villarroel no es una experta en Internet. Gestiona su blog y su página de Facebook como un usuario particular. No ha hecho publicidad pagada de sus páginas ni ha recurrido a técnicas de posicionamiento, simplemente ha creado contenidos de alta calidad que algunos pacientes han considerado lo bastante interesantes como para compartirlos en sus redes sociales. Un factor importante en su caso son las excelentes recomendaciones que recibe de los pacientes atendidos que lógicamente Qoolife sí difunde a través de las redes sociales. Pero Qoolife poco podría hacer sin la extraordinaria satisfacción que África Villarroel provoca en sus pacientes.

Nos llena de satisfacción poder contribuir modestamente al éxito de profesionales excelentes como África Villarroel. Nuestra mayor aspiración como plataforma de telemedicina es ayudar a los mejores médicos a tener éxito en Internet sin necesidad de realizar una gran inversión ni en tiempo ni en dinero.

Qoolife ofrece una plataforma fiable desde la que ofrecer a tus pacientes un servicio de atención online y puedes regalarles la gestión de su carpeta de salud online. Nuestro modelo funciona ya para muchos médicos y también puede funcionar para ti. ¿Ha llegado ya tu momento? La mayor parte de los médicos están convencidos de que antes o después tendrán que ofrecer a sus pacientes alguna modalidad de consulta en línea. Si es así, ¿Por qué no empezar ya?

Por Dr. Rafael Pinilla

Director Médico de Qoolife

Información adicional: otros casos de éxito de consulta online en Qoolife.

  1. Dr. Manuel Antonio Fernández, caso de éxito de consulta médica online.
  2. Dr. Jesús Garrido, Caso de éxito de consulta online.
  3. Dra. Elisa Gaona, caso de éxito de pediatra online.

Convocatoria de la Junta General Ordinaria de Bet Quality of Life SL

Se convoca Junta General Ordinaria de Socios de la mercantil, por acuerdo del Consejo de Administración, que tendrá lugar el día 24 de junio de 2016 a las 12:00 horas en Madrid, en la Sala de Juntas de ideas4all, C/ Velázquez 46, 4º izquierda. Parada de metro más cercana: Velázquez. Para los asistentes que vengan de fuera de Madrid y lleguen a la estación de Atocha es más rápido tomar el tren de cercanías hasta la estación de Recoletos.

El orden del día es el siguiente:

  • Examen y censura de la gestión social
  • Aprobación, en su caso, de las Cuentas Anuales del ejercicio económico cerrado a 31 de diciembre de 2016. Aplicación del resultado, si procede.
  • Regularización del Consejo de Administración, y en su caso, cese y/o nombramiento de administradores.
  • Estrategia financiera.       Valoración de alternativas: novación del préstamos del IVF, estudio, emisión de crédito participativo o ampliación de capital y la consecuente modificación de los estatutos sociales.
  • Facultar, en su caso, para la ejecución y elevación a públicos de los acuerdos adoptados.
  • Ruegos y preguntas.

A partir de la convocatoria de la Junta General Ordinaria de 2017, cualquier socio podrá obtener de la sociedad, de forma gratuita, los documentos que han de ser sometidos a la aprobación de la misma. Los requisitos de asistencia a la Junta o de representación en la misma son los que constan en el artículo 9.6 de los estatutos de la sociedad.

En Alicante a 8 de junio de 2017

Rafael Pinilla Pallejà

Presidente del Consejo de Administración


Innovación en servicios de salud, imprescindible en proyectos de investigación clínica

La innovación en servicios de salud, una necesidad en la investigación clínica en patologías crónicas

Screen Shot 2017-05-03 at 20.55.01El progreso de la tecnología es imparable. Los avances en medicina están logrando cosas increíbles. Hasta el punto de que nos cuesta aceptar que siga habiendo enfermedades que no logramos dominar. Hemos llegado a creer tanto en las capacidades de la medicina científica y la tecnología médica que cuando un familiar no recupera del todo su salud o muere después de una intervención médica pensamos que la causa debe de haber sido un error médico en vez de reconocer que la tecnología y nuestros conocimientos son todavía limitados. Siempre hay un porcentaje de fracaso inevitable, pero esta fracción es cada vez más reducida porque la medicina progresa de forma implacable gracias al conocimiento científico y la investigación clínica.

La ciencia proporciona los conocimientos básicos trabajando en laboratorios y con animales, pero al final siempre es necesario convertir los conocimientos en tecnologías o procedimientos que han de aplicarse a pacientes, observar los resultados y decidir qué tecnologías o procedimientos ofrecen los mejores resultados. Esta última fase del procedimiento es lo que llamamos investigación clínica. La investigación clínica es la última etapa, imprescindible para el progreso del conocimiento médico. En esta última etapa se requiere la implicación de muchos profesionales y pacientes. La mayor parte de las publicaciones científicas en medicina son trabajos de investigación clínica.

Por otro lado, el éxito de la medicina en tratar las enfermedades agudas ha desplazado el interés de la medicina hacia las patologías crónicas. En la actualidad, la mayor parte de los problemas de salud que aquejan a la población tienen que ver con enfermedades crónicas y degenerativas tales como las enfermedades cardiovasculares, el cáncer o las demencias. Las enfermedades crónicas se desarrollan lentamente y su evolución es larga en el tiempo por lo que los proyectos de investigación clínica en el ámbito de las enfermedades crónicas son también más largos y costosos. Para asegurar la validez de estos estudios resulta necesario lograr la colaboración de los pacientes durante largos periodos de tiempo, lo que no siempre es fácil.

La tecnología médica tiende a descuidar la comunicación con el paciente

La tecnología médica ha mejorado sustancialmente la supervivencia y la calidad de vida de las personas, pero con frecuencia la relación entre médico y paciente se resiente. La medicina tecnificada requiere que el paciente sea atendido por muchos especialistas y a veces es difícil mantener una comunicación fluida con el médico responsable. En muchos casos es incluso difícil para el paciente identificar a un médico que tenga una visión integral de su persona y su problemática. Así, el uso creciente de tecnologías no implica necesariamente una mejor comunicación del médico con el paciente y su familia. Con frecuencia crea barreras y da lugar a malentendidos o situaciones de riesgo.

Estas dificultades no solo se deben a la tecnología médica en sí misma. También la tecnologías de la información y la comunicación, que deberían ser una ayuda, pueden convertirse en un problema para el médico. De hecho, el papel del profesional médico se complica ante la invasión de nuevos medios de comunicación tecnológica. Le llegan mensajes intrusivos de pacientes a través de aplicaciones como Whatsapp. Cada vez más pacientes consultan al Dr. Google antes de ir a su médico. Se están desarrollando aplicaciones con algoritmos de inteligencia artificial que pretenden sustituir el diagnóstico profesional. Las herramientas de historia clínica electrónica son útiles, pero demasiado rígidas. Muchas Apps médicas desarrolladas por personal no médico transmiten mensajes erróneos y confunden al paciente…

Qoolife como innovación en servicios de salud al servicio de la investigación clínica

Qoolife aporta un nuevo enfoque. Creamos Qoolife con el ánimo de utilizar la tecnología para promover la relación personal entre médico y paciente. Hemos procurado reforzar la confianza entre ambos mediante una comunicación eficiente y de calidad. Así es posible una práctica médica con mayor énfasis en la prevención que facilita una mayor implicación de los pacientes. El paciente y el médico pueden mantenerse en contacto a través de la plataforma de tal modo que el paciente puede acceder a su médico de confianza siempre que lo necesite y el médico puede gestionar esta accesibilidad sin agobiarse, de forma cómoda y eficiente. En definitiva, Qoolife permite un modelo de atención más continuada en el tiempo aunque de menor intensidad, más llevadera para el médico.

Sabemos que el paciente, cada vez más, espera y exige una atención más personal, en tiempos y formas que solo se pueden gestionar por medios digitales. La salud digital es sin duda un fenómeno en alza. En una encuesta reciente el 79% de los profesionales se ha mostrado de acuerdo en “la consulta médica online se convertirá en práctica habitual en menos de 2 años”. Por otra parte, sabemos que el 97% de las empresas del sector salud pondrá en marcha sistemas de eHealth en los próximos 5 años, según la consultora Validic.

Screen Shot 2017-05-03 at 20.55.27Ahora, gracias a FIPSE y Qoolife, los proyectos de investigación clínica pueden beneficiarse de la innovación en servicios de salud

La Fundación para la Innovación y la Prospectiva en Salud en España, FIPSE, y Qoolife, han formalizado un acuerdo que facilita el uso de la tecnología de Qoolife en cualquier proyecto de investigación clínica. En virtud de este acuerdo los investigadores podrán utilizar Qoolife de forma ventajosa como Plataforma de Seguimiento de Pacientes. Este acuerdo permitirá simplificar, automatizar y reducir los costes de los estudios clínicos de fármacos o productos sanitarios gracias a la plataforma de telemedicina de Qoolife.

Como ya hemos comentado, en la investigación clínica se necesita realizar un seguimiento de la evolución de los pacientes a lo largo del tiempo, recogiendo datos clínicos que requieren en muchos casos la colaboración de los mismos. “El acuerdo –explica el doctor Alfonso Beltrán García-Echániz, director general de FIPSE- pone a disposición de estos grupos de innovación una plataforma tecnológica testada para ofrecer servicios de telemedicina o implicar a los pacientes en la autogestión de su salud, mejorando la calidad de la atención, los resultados en salud y la eficiencia de los servicios”.

Gracias al acuerdo cualquier grupo de investigación puede crear fácilmente un servicio experimental de seguimiento online en la plataforma Qoolife, lo que resulta de especial utilidad para los proyectos de innovación y de investigación que requieren del seguimiento y/o monitorización del paciente a lo largo del tiempo, así como para proyectos en los que se considera importante implicar al paciente en la autogestión de su propia salud.

El nuevo servicio está disponible para cualquier profesional de la salud –tanto en el sector público como en el privado– que desee poner en marcha un proyecto de innovación en servicios de salud o bien un proyecto de investigación clínica y los interesados podrán solicitarlo a Qoolife a través de la web de FIPSE.

La creación de un servicio de atención en la plataforma Qoolife es apropiada para proyectos de investigación e innovación en servicios como los siguientes:

  • Proyectos de telemedicina que requieren interconsulta entre profesionales de primer nivel de asistencia y especialistas
  • Proyectos de telemedicina con atención al paciente, telemonitorización y seguimiento de pacientes a distancia en general
  • Proyectos de mejora de la atención a domicilio (hospitalización a domicilio, servicios de asistencia a domicilio con vigilancia de la salud, etc.)
  • Proyectos innovadores en gestión de pacientes crónicos: programas de gestión de enfermedades y de gestión de casos, especialmente cuando se busca la implicación del paciente y/o cuidadores del paciente en la gestión de la enfermedad
  • Proyectos de innovación en servicios centrados en el paciente
  • Programas de motivación y coaching online de pacientes para el seguimiento de recomendaciones médicas y planes preventivos (dieta, ejercicio, adherencia a tratamiento).

El sistema ayudará a reducir los costes en proyectos de evaluación de la eficacia real (efectividad) y eficiencia de medicamentos y productos sanitarios en estudios de post-comercialización, de tratamientos no farmacológicos (dietas, ejercicio físico, etc.), de formas alternativas de prestación de los servicios (Servicios convencionales vs servicios apoyados en telemedicina con mayor o menor implicación del paciente).

Ventajas especiales para investigadores y grupos de innovación en servicios de salud

Qoolife es una plataforma que está disponible de forma comercial en modo SaaS por lo que resulta mucho más económica que los desarrollos a medida, está suficientemente probada y se puede crear un servicio y empezar a utilizarlo con pacientes de forma inmediata, sin tiempos de espera.

Es muy sencillo crear un servicio de atención online experimental. Los servicios cuentan con toda la funcionalidad de atención al paciente y permiten crear cuestionarios específicos para el seguimiento de pacientes así como resolver cualquier duda o consulta que planteen.

Al tratarse de una herramienta de telemedicina el seguimiento de los pacientes resulta mucho más eficiente. Es posible resolver cualquier duda o consulta de los pacientes en seguimiento, recoger información mediante cuestionarios o dispositivos, ajustar tratamientos e indicar al paciente que acuda a las consultas de revisión presencial cuando sea necesario

El sistema dispone también de herramientas para involucrar al paciente y sus cuidadores en el seguimiento de su salud y el cumplimiento terapéutico con lo que es posible mejorar la recogida de datos y la calidad de los estudios de investigación.

Qoolife ofrece a los grupos de investigación e innovación que se acogen a la oferta de FIPSE el asesoramiento del servicio de atención al profesional para guiarles en la creación del servicio de atención online experimental y la configuración más adecuada para optimizar el rendimiento del proyecto.

Una importante ventaja para los grupos de investigación que se acogen a la oferta de FIPSE es que pueden empezar la investigación antes de haber obtenido los fondos para su proyecto. Se pueden consultar las condiciones específicas de esta oferta aquí.

Cómo solicitar la creación de un servicio experimental acogiéndose a la oferta FIPSE

Es muy sencillo, solo hay que dirigirse a la web de FIPSE y rellenar el cuestionario de solicitud que encontrarás al final de la pestaña sobre la plataforma de seguimiento de pacientes.

Breve nota sobre la Fundación para la prospectiva y la innovación en salud en España (FIPSE)

Entre los años 1999 y 2013 FIPSE centró su actividad en la promoción de proyectos de investigación sobre VIH/sida, orientados a un mayor conocimiento de las necesidades de salud pública, asistencia clínica y aspectos sociales y económicos relacionados con esta epidemia. En este periodo, la Fundación financió 265 proyectos, con una inversión próxima a los 25 millones de euros. Hoy FIPSE amplía su espectro para apoyar toda la innovación de calidad que se genera en el sector salud materializando el interés  del sector público y el privado en mejorar los niveles de atención al ciudadano y paciente y la traslación de los resultados de las investigaciones desarrolladas en los centros hospitalarios, para  implementar mecanismos eficaces de transferencia de tecnología y comercialización, así como modelos de protección del conocimiento generado en el ámbito del Sistema de Salud. La Fundación es el catalizador entre el SS y el tejido productivo y la sociedad en general para facilitar la incorporación efectiva de estos agentes al proceso de innovación. FIPSE está presidida por el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, y participan como patronos el Instituto de Salud Carlos III y los laboratorios farmacéuticos MSD, Abbvie, Gilead, Janssen y Sanofi.Screen Shot 2017-05-03 at 20.55.27