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Nueva relación entre médico y paciente

Innovación en servicios de salud, imprescindible en proyectos de investigación clínica

La innovación en servicios de salud, una necesidad en la investigación clínica en patologías crónicas

Screen Shot 2017-05-03 at 20.55.01El progreso de la tecnología es imparable. Los avances en medicina están logrando cosas increíbles. Hasta el punto de que nos cuesta aceptar que siga habiendo enfermedades que no logramos dominar. Hemos llegado a creer tanto en las capacidades de la medicina científica y la tecnología médica que cuando un familiar no recupera del todo su salud o muere después de una intervención médica pensamos que la causa debe de haber sido un error médico en vez de reconocer que la tecnología y nuestros conocimientos son todavía limitados. Siempre hay un porcentaje de fracaso inevitable, pero esta fracción es cada vez más reducida porque la medicina progresa de forma implacable gracias al conocimiento científico y la investigación clínica.

La ciencia proporciona los conocimientos básicos trabajando en laboratorios y con animales, pero al final siempre es necesario convertir los conocimientos en tecnologías o procedimientos que han de aplicarse a pacientes, observar los resultados y decidir qué tecnologías o procedimientos ofrecen los mejores resultados. Esta última fase del procedimiento es lo que llamamos investigación clínica. La investigación clínica es la última etapa, imprescindible para el progreso del conocimiento médico. En esta última etapa se requiere la implicación de muchos profesionales y pacientes. La mayor parte de las publicaciones científicas en medicina son trabajos de investigación clínica.

Por otro lado, el éxito de la medicina en tratar las enfermedades agudas ha desplazado el interés de la medicina hacia las patologías crónicas. En la actualidad, la mayor parte de los problemas de salud que aquejan a la población tienen que ver con enfermedades crónicas y degenerativas tales como las enfermedades cardiovasculares, el cáncer o las demencias. Las enfermedades crónicas se desarrollan lentamente y su evolución es larga en el tiempo por lo que los proyectos de investigación clínica en el ámbito de las enfermedades crónicas son también más largos y costosos. Para asegurar la validez de estos estudios resulta necesario lograr la colaboración de los pacientes durante largos periodos de tiempo, lo que no siempre es fácil.

La tecnología médica tiende a descuidar la comunicación con el paciente

La tecnología médica ha mejorado sustancialmente la supervivencia y la calidad de vida de las personas, pero con frecuencia la relación entre médico y paciente se resiente. La medicina tecnificada requiere que el paciente sea atendido por muchos especialistas y a veces es difícil mantener una comunicación fluida con el médico responsable. En muchos casos es incluso difícil para el paciente identificar a un médico que tenga una visión integral de su persona y su problemática. Así, el uso creciente de tecnologías no implica necesariamente una mejor comunicación del médico con el paciente y su familia. Con frecuencia crea barreras y da lugar a malentendidos o situaciones de riesgo.

Estas dificultades no solo se deben a la tecnología médica en sí misma. También la tecnologías de la información y la comunicación, que deberían ser una ayuda, pueden convertirse en un problema para el médico. De hecho, el papel del profesional médico se complica ante la invasión de nuevos medios de comunicación tecnológica. Le llegan mensajes intrusivos de pacientes a través de aplicaciones como Whatsapp. Cada vez más pacientes consultan al Dr. Google antes de ir a su médico. Se están desarrollando aplicaciones con algoritmos de inteligencia artificial que pretenden sustituir el diagnóstico profesional. Las herramientas de historia clínica electrónica son útiles, pero demasiado rígidas. Muchas Apps médicas desarrolladas por personal no médico transmiten mensajes erróneos y confunden al paciente…

Qoolife como innovación en servicios de salud al servicio de la investigación clínica

Qoolife aporta un nuevo enfoque. Creamos Qoolife con el ánimo de utilizar la tecnología para promover la relación personal entre médico y paciente. Hemos procurado reforzar la confianza entre ambos mediante una comunicación eficiente y de calidad. Así es posible una práctica médica con mayor énfasis en la prevención que facilita una mayor implicación de los pacientes. El paciente y el médico pueden mantenerse en contacto a través de la plataforma de tal modo que el paciente puede acceder a su médico de confianza siempre que lo necesite y el médico puede gestionar esta accesibilidad sin agobiarse, de forma cómoda y eficiente. En definitiva, Qoolife permite un modelo de atención más continuada en el tiempo aunque de menor intensidad, más llevadera para el médico.

Sabemos que el paciente, cada vez más, espera y exige una atención más personal, en tiempos y formas que solo se pueden gestionar por medios digitales. La salud digital es sin duda un fenómeno en alza. En una encuesta reciente el 79% de los profesionales se ha mostrado de acuerdo en “la consulta médica online se convertirá en práctica habitual en menos de 2 años”. Por otra parte, sabemos que el 97% de las empresas del sector salud pondrá en marcha sistemas de eHealth en los próximos 5 años, según la consultora Validic.

Screen Shot 2017-05-03 at 20.55.27Ahora, gracias a FIPSE y Qoolife, los proyectos de investigación clínica pueden beneficiarse de la innovación en servicios de salud

La Fundación para la Innovación y la Prospectiva en Salud en España, FIPSE, y Qoolife, han formalizado un acuerdo que facilita el uso de la tecnología de Qoolife en cualquier proyecto de investigación clínica. En virtud de este acuerdo los investigadores podrán utilizar Qoolife de forma ventajosa como Plataforma de Seguimiento de Pacientes. Este acuerdo permitirá simplificar, automatizar y reducir los costes de los estudios clínicos de fármacos o productos sanitarios gracias a la plataforma de telemedicina de Qoolife.

Como ya hemos comentado, en la investigación clínica se necesita realizar un seguimiento de la evolución de los pacientes a lo largo del tiempo, recogiendo datos clínicos que requieren en muchos casos la colaboración de los mismos. “El acuerdo –explica el doctor Alfonso Beltrán García-Echániz, director general de FIPSE- pone a disposición de estos grupos de innovación una plataforma tecnológica testada para ofrecer servicios de telemedicina o implicar a los pacientes en la autogestión de su salud, mejorando la calidad de la atención, los resultados en salud y la eficiencia de los servicios”.

Gracias al acuerdo cualquier grupo de investigación puede crear fácilmente un servicio experimental de seguimiento online en la plataforma Qoolife, lo que resulta de especial utilidad para los proyectos de innovación y de investigación que requieren del seguimiento y/o monitorización del paciente a lo largo del tiempo, así como para proyectos en los que se considera importante implicar al paciente en la autogestión de su propia salud.

El nuevo servicio está disponible para cualquier profesional de la salud –tanto en el sector público como en el privado– que desee poner en marcha un proyecto de innovación en servicios de salud o bien un proyecto de investigación clínica y los interesados podrán solicitarlo a Qoolife a través de la web de FIPSE.

La creación de un servicio de atención en la plataforma Qoolife es apropiada para proyectos de investigación e innovación en servicios como los siguientes:

  • Proyectos de telemedicina que requieren interconsulta entre profesionales de primer nivel de asistencia y especialistas
  • Proyectos de telemedicina con atención al paciente, telemonitorización y seguimiento de pacientes a distancia en general
  • Proyectos de mejora de la atención a domicilio (hospitalización a domicilio, servicios de asistencia a domicilio con vigilancia de la salud, etc.)
  • Proyectos innovadores en gestión de pacientes crónicos: programas de gestión de enfermedades y de gestión de casos, especialmente cuando se busca la implicación del paciente y/o cuidadores del paciente en la gestión de la enfermedad
  • Proyectos de innovación en servicios centrados en el paciente
  • Programas de motivación y coaching online de pacientes para el seguimiento de recomendaciones médicas y planes preventivos (dieta, ejercicio, adherencia a tratamiento).

El sistema ayudará a reducir los costes en proyectos de evaluación de la eficacia real (efectividad) y eficiencia de medicamentos y productos sanitarios en estudios de post-comercialización, de tratamientos no farmacológicos (dietas, ejercicio físico, etc.), de formas alternativas de prestación de los servicios (Servicios convencionales vs servicios apoyados en telemedicina con mayor o menor implicación del paciente).

Ventajas especiales para investigadores y grupos de innovación en servicios de salud

Qoolife es una plataforma que está disponible de forma comercial en modo SaaS por lo que resulta mucho más económica que los desarrollos a medida, está suficientemente probada y se puede crear un servicio y empezar a utilizarlo con pacientes de forma inmediata, sin tiempos de espera.

Es muy sencillo crear un servicio de atención online experimental. Los servicios cuentan con toda la funcionalidad de atención al paciente y permiten crear cuestionarios específicos para el seguimiento de pacientes así como resolver cualquier duda o consulta que planteen.

Al tratarse de una herramienta de telemedicina el seguimiento de los pacientes resulta mucho más eficiente. Es posible resolver cualquier duda o consulta de los pacientes en seguimiento, recoger información mediante cuestionarios o dispositivos, ajustar tratamientos e indicar al paciente que acuda a las consultas de revisión presencial cuando sea necesario

El sistema dispone también de herramientas para involucrar al paciente y sus cuidadores en el seguimiento de su salud y el cumplimiento terapéutico con lo que es posible mejorar la recogida de datos y la calidad de los estudios de investigación.

Qoolife ofrece a los grupos de investigación e innovación que se acogen a la oferta de FIPSE el asesoramiento del servicio de atención al profesional para guiarles en la creación del servicio de atención online experimental y la configuración más adecuada para optimizar el rendimiento del proyecto.

Una importante ventaja para los grupos de investigación que se acogen a la oferta de FIPSE es que pueden empezar la investigación antes de haber obtenido los fondos para su proyecto. Se pueden consultar las condiciones específicas de esta oferta aquí.

Cómo solicitar la creación de un servicio experimental acogiéndose a la oferta FIPSE

Es muy sencillo, solo hay que dirigirse a la web de FIPSE y rellenar el cuestionario de solicitud que encontrarás al final de la pestaña sobre la plataforma de seguimiento de pacientes.

Breve nota sobre la Fundación para la prospectiva y la innovación en salud en España (FIPSE)

Entre los años 1999 y 2013 FIPSE centró su actividad en la promoción de proyectos de investigación sobre VIH/sida, orientados a un mayor conocimiento de las necesidades de salud pública, asistencia clínica y aspectos sociales y económicos relacionados con esta epidemia. En este periodo, la Fundación financió 265 proyectos, con una inversión próxima a los 25 millones de euros. Hoy FIPSE amplía su espectro para apoyar toda la innovación de calidad que se genera en el sector salud materializando el interés  del sector público y el privado en mejorar los niveles de atención al ciudadano y paciente y la traslación de los resultados de las investigaciones desarrolladas en los centros hospitalarios, para  implementar mecanismos eficaces de transferencia de tecnología y comercialización, así como modelos de protección del conocimiento generado en el ámbito del Sistema de Salud. La Fundación es el catalizador entre el SS y el tejido productivo y la sociedad en general para facilitar la incorporación efectiva de estos agentes al proceso de innovación. FIPSE está presidida por el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, y participan como patronos el Instituto de Salud Carlos III y los laboratorios farmacéuticos MSD, Abbvie, Gilead, Janssen y Sanofi.Screen Shot 2017-05-03 at 20.55.27


Dra. Elisa Gaona, caso de éxito de pediatra online

La Dra. Elisa Gaona es especialista en pediatría y gastroenterología. Tiene su consulta presencial en Ciudad de México, en el Centro de Atención Integral para la Salud (ATIN). A pesar de su juventud se trata de una pediatra de enorme éxito. Cuando la conoces y la ves trabajar entiendes por qué. No solo es una excelente profesional, con un gran conocimiento medico, sino que se desvive por sus pacientes con los que derrocha simpatía.

Dra. Elisa Gaona

Dra. Elisa Gaona

El problema de un profesional médico de éxito es que pronto su agenda se llena y no hay modo de atender en la consulta a todos aquellos que requieren su atención. Esto es lo que le sucedió a la Dra. Elisa Gaona, y para ser más eficiente empezó a utilizar whatsapp. Sobre todo para resolver rápidamente pequeñas dudas de sus pacientes. Pero pronto tenía tantos mensajes que apenas podía separarse de su celular. Además, pronto descubrió que el uso de la mensajería instantánea con los pacientes plantea algunos problemas. ¿Qué hacer?

Qoolife como alternativa profesional a Whatsapp

En México se ha extendido mucho el uso de whatsapp por los médicos, hasta convertirse en una práctica habitual. Por supuesto, la mensajería instantánea tiene mucha utilidad en pediatría, pero hay que cuidar de hacer un uso correcto de cada medio de comunicación, y esto es algo complicado de hacer en la práctica. Los problemas surgen cuando los padres empiezan a enviar preguntas que son auténticas consultas médicas y ponen al médico privado en una situación difícil.

El médico conoce la importancia de hacer un diagnóstico correcto y sabe que si responde determinadas consultas médicas a través de un medio no profesional como Whatsapp puede incurrir en responsabilidad penal en el caso de que ocurra una desgracia. Además, el médico privado vive de su profesión y la solución de problemas por este medio no deja de ser un trabajo al que hay que dedicar tiempo y sin ninguna remuneración directa a cambio.

La Dra. Elisa Gaona ya tenía la necesidad de un sistema de consulta online profesional cuando conoció Qoolife. Pudo por ello ofrecerlo a sus pacientes como alternativa profesional a Whatsapp, y quizá esto explica en parte su éxito en Qoolife, pero no puede ser solo eso.

La Dra. Elisa Gaona, la pediatra con más reconocimiento de sus pacientes en Qoolife

En solo 6 meses la Dra. Elisa Gaona ha acumulado 209 recomendaciones positivas de sus pacientes, más que cualquier otro pediatra en Qoolife hasta la fecha. Se ha colocado por delante incluso del Dr. Jesús Garrido y del Dr. Manuel A. Fernández. Algo realmente impresionante. Cifra que aumenta constantemente como se pude ver consultando su perfil público.

Gracias a la Dra. Elisa Gaona sabemos que la consulta online tiene un enorme potencial en México. Para ella la consulta online no es una forma de atención al paciente con futuro, es ya hoy día una de las formas en las que atiende a sus pacientes con normalidad en el presente, todos los días.

Estos excelentes resultados no se producen por casualidad. Es evidente que la Dra. Elisa Gaona ya era una pediatra de mucho éxito antes de empezar a utilizar Qoolife, pero además ha sabido adaptarse a las nuevas formas de atención online. Ha estudiado las posibilidades que ofrece Qoolife, se ha puesto en el lugar de sus pacientes y se ha esforzado en ayudarles a superar cualquier dificultad que pudiesen encontrar. Probó el sistema de forma concienzuda para entender perfectamente cómo funcionaba, tanto desde el punto de vista del médico como del paciente, nos preguntó todas sus dudas, hizo sugerencias de mejora del sistema y planificó de forma cuidadosa la forma de comunicar a sus pacientes la necesidad de utilizar la nueva herramienta. Grabó un video de sí misma, muy persuasivo, explicando a sus pacientes los motivos por lo que les iba a pedir que utilizasen Qoolife en vez de whatsapp y se lo hizo llegar. Estuvo muy atenta los primeros días para pedirnos solución a cualquier dificultad y así ha continuado hasta hoy.

Estamos seguros que esta actitud, extraordinariamente profesional, estando pendiente de todos los detalles y siempre poniéndose del lado de sus pacientes es la verdadera clave de su éxito como pediatra, tanto atendiendo a sus pacientes en persona como cuando lo hace online. Es un honor para Qoolife contar entre nuestros usuarios con la Dra. Elisa Gaona. Gracias al perfeccionismo y la perseverancia de profesionales excelentes como ella hemos conseguimos que nuestra plataforma de telemedicina mejore continuamente para adaptarse a las necesidades reales de los usuarios.

Algunos datos sobre el servicio de atención online de la Dra. Elisa Gaona.  

En poco más de 6 meses la Dra. Elisa Gaona ha resuelto más de 630 consultas, La comunidad de pacientes de su servicio de atención online supera el número de 800 y ha acumulado una facturación de más de 6.000€.

Ya hemos comentado que la Dra. Elisa Gaona es una de las profesionales de Qoolife mejor valoradas por los pacientes, con 209 recomendaciones positivas en el momento de escribir este artículo. Si quieres ver las recomendaciones hoy entra en su perfil profesional en Qoolife y mira el número que aparece en su fotografía.

Claves del éxito del servicio de consulta online de l Dra. Elisa Gaona.

  1. Se trata de una pediatra y gastroenteróloga de mucha calidad. Tiene el reconocimiento de sus colegas y de sus pacientes. Ya era una profesional de éxito reconocido antes de empezar a utilizar Qoolife y sin duda esta es una de sus claves de éxito. Su éxito en Internet se apoya en una página personal en Facebook donde publica con frecuencia semanal videos caseros grabados por ella misma con si iPhone, en los que ofrece consejos de pediatría útiles en un estilo muy coloquial. De este modo ha conseguido decenas de miles de seguidores. Aquí puedes ver un ejeGaonamplo de los vídeos de la Dra. Elisa 
  2. Cuando tomó la decisión de utilizar Qoolife la Dra. Elisa Gaona trazó un plan para persuadir a todos sus pacientes de la conveniencia de utilizar Qoolife. Les invitó a gestionar su carpeta de salud y a realizarle desde ahí las consultas a distancia de contenido médico.
  3. Para ello grabó un vídeo donde explicaba a los pacientes sus motivos y la conveniencia de utilizar el nuevo sistema, así como ejemplos del tipo de consultas que sí admitiría por whatsapp, e-mail o como llamadas al número de celular que ofrece exclusivamente para atender consultas urgentes.
  4. La Dra. Elisa Gaona ha establecido con claridad el contenido de sus servicios de consulta online y el tiempo en que los pacientes pueden esperar recibir respuesta. Quienes quieren enviarle una consulta médica deben hacerlo a través de su servicio de consulta online y pagar previamente el precio.
  5. Los precios de los servicios de consulta online de la Dra. Elisa Gaona no son caros. Y en caso de que ella no pueda resolver el problema del paciente con la consulta online y necesite que le traigan al niño para explorarlo se compromete a realizar un descuento en el precio de la visita presencial.
  6. La Dra. Elisa Gaona atiende rápidamente las consultas que recibe online, incluso en días festivos, esté donde esté. Para ello reserva algunos espacios de su tiempo cada día a responder consultas online. Se concede a sí misma un plazo de hasta 48 horas para responder las consultas, pero responde la mayor parte de las ellas en menos de 12 horas.

Un modelo de excelencia y de amor al paciente

La Dra. Elisa Gaona es la combinación perfecta de excelencia profesional y afecto sincero por todos sus pacientes. Cualquier médico que desee tener éxito ha de cultivar ambas virtudes. En el caso de la Dra. Elisa Gaona parecen brotar de forma natural, como si no le costara esfuerzo. Pero nos consta que son el resultado de la perseverancia en el trabajo bien hecho.

En Qoolife nos esforzamos en facilitar el trabajo del médico que sabe la importancia de ganarse la confianza del paciente y mantenerla en el tiempo. Hay toda una serie de elementos en Qoolife que promueven la confianza del paciente en su médico y que ese vínculo de confianza se mantenga en el tiempo, lo que redundará en una mejor calidad de la atención y probablemente también en una mejor remuneración para el médico por su trabajo. Muchos de los elementos que favorecen la confianza son relativamente sutiles: el gesto del médico de ofrecer al paciente la gestión de su propia carpeta de salud; depositar en su carpeta los informes de asistencia por escrito; la claridad en la definición de los productos; la dinámica de las consultas online en las que el paciente puede enviar los mensajes que necesite e incluso reabrir la consulta para solicitar aclaraciones después de haberla cerrado el médico; el hecho de que el sistema pregunte por la satisfacción a cada paciente atendido y le dé la oportunidad de recomendar a su médico, poder leer las recomendaciones que otros pacientes previamente atendidos han realizado del profesional que les trató… La Dra. Elisa Gaona ha tenido el mérito de entender la importancia de todos estos detalles y utilizarlos con inteligencia para obtener sus magníficos resultados.

Qoolife, la pediatría digital que genera confianza

El caso de la Dra. Elisa Gaona nos enseña que un buen médico, competente por sus conocimientos y por el amor que pone en su trabajo, puede tener un enorme éxito ofreciendo servicios de atención online en Qoolife. La Dra. Elisa Gaona no es experta en Internet. Al contrario de otros casos de éxito comentados, su blog no tiene millones de seguidores. La página de Facebook de ATIN es relativamente modesta. En cambio, tiene una página personal en Facebook que alimenta con videos caseros semanales de mucho interés para sus pacientes. Sus energías se concentran en ser la mejor pediatra, atender lo mejor posible a sus pacientes y alimentar a sus miles de seguidores en Facebook con unos vídeos que son útiles para los pacientes y en los que se muestra tal como es, una especialista de gran conocimiento y simpatía. Y es todo lo que ha necesitado para convertirse en una de las profesionales más valoradas de Qoolife en un tiempo record.

Nos llena de satisfacción que así sea porque esta es exactamente nuestra mayor aspiración como plataforma de telemedicina, ayudar a los mejores médicos a tener éxito en Internet sin necesidad de realizar una gran inversión en recursos de Internet, ni en tiempo ni en dinero.

Qoolife ofrece una plataforma fiable desde la que ofrecer a tus pacientes un servicio de atención online y puedes regalarles la gestión de su carpeta de salud online. Nuestro modelo funciona ya para muchos médicos y también puede funcionar para ti. ¿Ha llegado ya tu momento? La mayor parte de los médicos están convencidos de que antes o después tendrán que ofrecer a sus pacientes alguna modalidad de consulta en línea. Si es así, ¿Por qué no empezar ya?

Por Dr. Rafael Pinilla

Director Médico de Qoolife

Información adicional: 

1. Dr. Manuel Antonio Fernández, caso de éxito de consulta médica online.

2. Dr. Jesús Garrido, Caso de éxito de consulta online.


Nueva app de consulta médica de Qoolife, ya puedes descargarla

Una app de consulta médica sencilla y funcional

App de consulta médica de Qoolife

App de consulta médica de Qoolife

La nueva app de consulta médica es posiblemente la mejora más esperada por los usuarios de Qoolife. Tenemos versión para sistema operativo IOS que funciona en los dispositivos de Apple (iPhone y iPad) y versión para dispositivos que funcionan con sistema operativo Android. Hace tiempo que médicos y pacientes nos venían pidiendo que creásemos una app de consulta médica para el teléfono móvil. ¿Por qué no la hemos creado antes?

Hoy día parece que cualquiera puede tener una app. Qoolife es una plataforma web de consulta médica online que ofrece muchas funciones, algunas bastante complejas. Con la app de consulta médica para móvil sólo nos hemos propuesto facilitar las consultas. Pero incluso limitándonos a esta función es necesario ser muy cuidadosos con la seguridad, ya que trabajamos con datos médicos. Además, dado que el objetivo esencial de una app de consulta médica ha de ser facilitar la comunicación médico-paciente era esencial que responda rápidamente y sea muy fácil de usar. Por tanto, aún tratándose de una app aparentemente muy sencilla desde el punto de vista del usuario, el desarrollo ha sido técnicamente exigente.

¿Por qué utilizar la app de consulta médica de Qoolife en vez de Whatsapp?

En los últimos años se ha extendido en el sector médico privado el uso de Whatsapp como medio informal de comunicación rápida entre médicos y pacientes. Es indudable que los pacientes aprecian enormemente la accesibilidad a su médico de confianza y en la práctica la utilizan como si se tratase de una app de consulta médica. Muchos médicos fueron lógicamente reacios al principio y trataron de limitar el uso a unos pocos pacientes de confianza o a casos clínicos en situaciones especiales. Pero una vez que se abre el acceso directo al médico a es muy difícil de limitar. Y el uso se ha extendido sin control. Ahora, una vez establecida la práctica, los médicos han ido tomando consciencia de los inconvenientes de utilizar Whatsapp como app de consulta médica. Les llegan mensajes continuamente, de día y de noche, con preguntas que pueden ser verdaderas consultas médicas, a veces apremiantes, en ocasiones no es fácil identificar al paciente que la ha enviado ni recordar su problema, se puede confundir fácilmente a un paciente con otro, por lo general no se tiene a mano el historial médico, todo ello favorece que se puedan cometer errores, pero en caso de cometer algún error quedará por escrito y se puede volver contra el profesional al que se pueden exigir responsabilidades graves consecuencias… Además, el médico privado vive de su trabajo y no es fácil establecer una forma de remuneración aceptable para el tiempo empleado en atender a estos pacientes y el riesgo profesional en que se incurre.

Ahora bien, una vez establecida esta práctica, ya generalizada en toda América Latina ¿Cómo puede negar un médico a sus los pacientes la consulta por Whatsapp cuando otros colegas la admiten? En nuestra opinión sólo existe una solución adecuada para profesionales y pacientes. El médico privado debe ofrecer a sus pacientes un medio de comunicación alternativo, tan accesible como Whatsapp, pero profesional, sin los inconvenientes y los riesgos de los medios informales como Whatsapp. Una app de consulta médica profesional, que sea para los pacientes tan fácil de usar como Whatsap y que les ofrezca alguna ventaja adicional. Y, por supuesto, que no tenga para el médico ni uno solo de los los inconvenientes comentados. La app de consulta médica de Qoolife aspira a ser justamente esta alternativa.

Qoolife, app de consulta médica para pacientes. Tu médico en el bolsillo

Vista de consulta médica en la app de Qoolife

Vista de consulta médica en la app de Qoolife

A través de la app de consulta médica de Qoolife un paciente puede consultar a su médico de confianza siempre que lo necesite. Esta es la función esencial de la app, facilitar la consulta rápida y segura entre médicos y pacientes. El médico que ofrece este servicio está siempre accesible para recibir y resolver cualquier duda o consulta médica. Pero Qoolife es mucho más que una app de consulta médica. La app de consulta médica de Qoolife está respaldada por un completo sistema web en el que el paciente dispone de una carpeta de salud para guardar su documentación clínica y mantener actualizados sus datos de salud. De este modo cuando el médico recibe una consulta no tiene duda sobre qué paciente le consulta ni tiene que fiarse sólo de su memoria porque tiene a su disposición toda la información que el paciente y el propio médico hayan guardado en el sistema. Por ejemplo, el médico puede consultar en un solo vistazo en la app de consulta médica los antecedentes, alergias y el último informe de asistencia de ese paciente.

Para utilizar la app de consulta médica el paciente necesita crear previamente una cuenta gratuita en www.qoolife.com. En muchos casos es el propio médico el que invita al paciente a crear la cuenta en Qoolife para gestionar su propia salud o la de un familiar. Por ejemplo, Qoolife es muy utilizado por pediatras que crean el perfil del niño cuando acude a su consulta presencial e invitan inmediatamente a los padres a gestionar el perfil de sus hijos. Véanse para mayor información los artículos sobre el Dr. Jesús Garrido y del Dr. Manuel Antonio Fernández en este mismo blog.

En definitiva, si eres un paciente y deseas utilizar la app de consulta médica de Qoolife, tienes que crear primero una cuenta gratuita en www.qoolife.com, también tendrás que elegir a un médico de tu confianza y aceptar las condiciones en que ofrece sus servicios. La creación de tu cuenta en Qoolife y la descarga de la app de consulta médica son gratuitas, pero los médicos son profesionales que necesitan recibir una remuneración por su trabajo. Estas condiciones dependen de cada médico. Pregunta a tu médico cuáles son sus condiciones o consúltalo en su servicio de atención online en la web de Qoolife.

Si eres un paciente que ya dispones de una cuenta en Qoolife y un médico al que consultar solo tienes que descargar la app de consulta médica y enviarle tus consultas.

Qoolife, app de consulta médica para profesionales. Tus pacientes en el bolsillo

Si eres un médico o profesional de la salud habrás entendido de inmediato las ventajas de utilizar la app de consulta médica de Qoolife en vez de asumir riesgos innecesarios atendiendo a tus pacientes por Whatsapp. Es verdad que si tus pacientes ya tienen la costumbre de consultarte por Whatsapp necesitarás una estrategia para realizar el cambio. No te preocupes, tenemos la experiencia de otros profesionales que ya han realizado este cambio y te podemos ayudar a realizarlo explicando a los pacientes las ventajas que tiene para ellos utilizar Qoolife e invitándoles a probar el nuevo sistema de forma gratuita. Hemos comprobado que los pacientes entienden perfectamente los motivos por los que Qoolife es preferible a apps genéricas como Whatsapp y la mayoría también entienden y aceptan que los médicos han de recibir una remuneración justa por su trabajo.

Para utilizar la app de consulta médica de Qoolife de forma profesional, como medio de consulta para tus pacientes solo necesitas crear un servicio de atención online en www.qoolife.com y configurar el modo en que quieres atender a tus pacientes. Podrás fijar los precios de tus servicios de consulta online y también podrás decidir atender de forma gratuita a tus pacientes si consideras que estás adecuadamente remunerado por el tiempo que les dedicas en tu consulta presencial. Es muy fácil crear tu servicio y configurarlo, pero si tienes dudas puedes escribir a atencionalprofesional@qoolife.com y te ayudaremos. Nuestro asesoramiento, realizado siempre por médicos con experiencia en el uso del servicio, está incluido en la cuota de mantenimiento del servicio.

Si eres un profesional de la salud que ya dispones de un servicio de atención online en Qoolife solo tienes que descargar la app de consulta médica adecuada al dispositivo de telefonía móvil que utilizas y empezar a responder las consultas de tus pacientes.

Características de esta app de consulta médica y previsiones de mejora

Esta versión de la app ha sido diseñada con el único fin de facilitar la comunicación rápida y segura entre médicos y pacientes a través del teléfono móvil (celular). Se ha concedido prioridad absoluta a la simplicidad, la seguridad y la velocidad en la comunicación. Es por ello que la aplicación no incluye funcionalidades adicionales. Se trata exclusivamente de una app de consulta médica.

Los pacientes pueden recibir enviar y recibir mensajes de consultas ya iniciadas o iniciar consultas nuevas en caso de tener contratado un bono de consultas o un servicio de suscripción con su médico de confianza.

Los profesionales pueden recibir consultas de sus pacientes, consultar los datos básicos del paciente (edad, sexo, antecedentes, alergias y último informe de asistencia en caso de que lo haya), y responder a las consultas. También pueden cerrar las consultas que consideran que ya han sido resueltas.

En definitiva, la app de consulta médica no incluye otras funcionalidades de Qoolife. Para utilizar las otras funcionalidades como acceso a todas las pestañas de la carpeta de salud, búsqueda de profesionales médicos, introducción de datos de seguimiento o compra de servicios médicos es necesario entrar en la cuenta de Qoolife a través de un navegador web convencional, lo que es posible desde cualquier dispositivo con conexión a Internet (ordenador, tableta o teléfono móvil).

Evidentemente, en sucesivas versiones tenemos previsto introducir mejoras. Pero fieles a nuestra filosofía de atender las verdaderas necesidades de los usuarios tomaremos las decisiones de mejora en función del uso observado y las demandas reales de nuestros usuarios, tanto de los profesionales como de los pacientes. Es por ello que estaremos encantados de recibir vuestras peticiones y sugerencias de mejora tal como venimos haciendo.

Enlaces para descargar la app de consulta médica de Qoolife: 

1. Haz clic aquí para acceder a la página de descarga de la app de consulta médica de Qoolife para iPhone o iPad

2. Haz clic aquí para acceder a la página de descarga de la app de consulta médica de Qoolife para dispositivos Android

Equipo Qoolife


Dr. Manuel Antonio Fernández, caso de éxito de consulta médica online

Dr. Manuel Antonio Fernández

Dr. Manuel Antonio Fernández

El Dr. Manuel Antonio Fernández, neuropediatra y director del Instituto Andaluz de Neurología Pediátrica, fue también uno de los primeros médicos en utilizar Qoolife como herramienta profesional con el fin de mantener una comunicación continua con sus pacientes. Desde el principio tuvo una idea muy clara de cómo quería utilizar Qoolife con sus pacientes y por ello desde el primer mes logró clientes de pago. Sin embargo, él mismo reconoce que hasta mediados de 2015, año en el que realizó el curso sobre el uso de herramientas de Internet dirigido por el Dr. Jesús Garrido, no se propuso aprovechar todas las posibilidades que le ofrecía Qoolife. A partir de ese momento, todavía no hace dos años al escribir este artículo, el número de pacientes y su facturación se multiplicó. Si hemos calificado al Dr. Jesús Garrido como maestro de médicos que quieren utilizar Internet, podemos justamente calificar al Dr. Manuel Antonio Fernández como el primer discípulo que ha superado al maestro en el uso de la consulta online como recurso terapéutico, en número de pacientes satisfechos tratados y en facturación.

El Dr. Manuel Antonio Fernández, uno de los mayores expertos en TDAH

El Dr. Manuel Antonio Fernández está especializado en neurología pediátrica, es uno de los mayores expertos en el diagnostico y tratamiento del TDAH y probablemente ésta sea una de las claves de su éxito en Internet. El Trastorno por Déficit de Atención y/o Hiperactividad (TDAH) es uno de los principales problemas conductuales en la infancia y la adolescencia. Las consecuencias que acarrea a nivel escolar, familiar y social están provocando que cada vez haya más demanda de ayuda para ponerle una solución. La evolución de nuestra sociedad con un creciente número de fuentes de distracción está agravando el problema. Y sin embargo esta demanda no está siendo atendida correctamente por los profesionales médicos.

El Dr. Manuel Antonio Fernández se propuso ofrecer un servicio especializado de la mayor calidad y en su práctica médica, tanto presencial como en línea, ha acumulado una experiencia impresionante en el diagnóstico y tratamiento de personas con este problema, principalmente niños, pero también adultos. Una muestra de sus conocimientos está expuesta en abierto para todos aquellos que deseen informarse en el excelente blog de este médico: blog sobre TDAH.

Siendo ya un experto en esta problemática el Dr. Manuel Antonio Fernández creó su servicio de atención online desde el que ofrece a sus pacientes su producto estrella, un programa de seguimiento online de pacientes con TDAH por solo 20€ al mes. Este programa no es simplemente un servicio de consulta online. Es en realidad se trata de un paquete de servicios muy completo en el que el cliente obtiene:

– Consultas on line ilimitadas
– Cuestionarios de seguimiento para valorar la evolución del paciente
– Organización de citas, cambios de tratamiento, tareas del día a día
– Un diario de seguimiento en el que escribe el paciente de modo que el médico puede hacer un seguimiento e intervenir si lo considera oportuno
– Registro de la medicación para recordar dosis, horario, fecha de inicio
– Todo ello organizado en una carpeta en la nube desde la que puede compartir archivos de salud con el médico

El Dr. Manuel Antonio Fernández ha establecido unas reglas y una sistemática muy bien definidas. Invita a todos sus pacientes de TDAH a contratar este paquete de servicios como parte del tratamiento y el resultado está siendo espectacular. Baste con observar la satisfacción expresada por los pacientes atendidos. En el momento de escribir este artículo el Dr. Manuel Antonio Fernández llevaba 153 recomendaciones positivas de pacientes siendo uno de los profesionales mejor valorados por los pacientes en nuestra plataforma. Cifra que aumenta constantemente como se pude ver consultando su perfil público.

El Dr. Manuel Antonio Fernández no se limita a atender a sus pacientes. Además ofrece en abierto toda una serie de recursos desde su web www.elneuropediatra.es y desde su página de facebook como, por ejemplo, una guía y curso gratuito para padres de niños con TDAH escrita por él mismo en base a sus conocimientos y experiencia clínica. Al ofrecer todos estos recursos de gran valor para los pacientes y familiares de una patología de elevada demanda el Dr. Manuel Antonio Fernández ha llegado a ser reconocido en muy pocos años uno de los pediatras más valorados en Internet, lo que ha ocupado en los últimos años los primeros puestos en los premios Doctoralia, el directorio de médicos privados más extenso de España. Así, fue elegido como el mejor pediatra de España en 2015 y como el segundo mejor pediatra de España en 2014 y en 2016.

Guía y Curso para padres sobre TDAH

Guía y Curso para padres sobre TDAH

El Dr. Manuel Antonio Fernández, el discípulo que superó al maestro

El Dr. Manuel Antonio Fernández sabe que el secreto del éxito está en el trabajo bien hecho y la perseverancia. Manuel no es de los que esperan que la suerte les sonría, sino de los que trabaja para crear su propia suerte. El Dr. Manuel Antonio Fernández no ha sido el primero en crear un servicio de atención online, pero supo identificar a un maestro del que aprender, ha sabido imitarlo y ha conseguido superarlo en varios aspectos.

Gracias a él sabemos que para crear un servicio de consulta online de éxito sólo es necesario aprender de los que ya lo han realizado con éxito y poner en práctica lo aprendido. Manuel continúa aprendiendo y trabajando de forma sistemática para mejorar la eficiencia en el uso de sus herramientas en Internet, sin miedo a invertir para formarse o para utilizar las mejores herramientas técnicas. De este modo se ha convertido en un caso de éxito, en un modelo a imitar y un ejemplo a seguir por otros profesionales de la salud.

Algunos datos sobre el servicio de atención online del Dr. Manuel Antonio Fernández

El Dr. Manuel Antonio Fernández ha resuelto más de 1.200 consultas online de cerca de 500 pacientes. La facturación acumulada de su servicio de consulta online supera los 22.000€ con una facturación mensual creciente que ya supera los 1.500€.

Es uno de los profesionales de Qoolife mejor valorados por los pacientes con 153 recomendaciones positivas en el momento de escribir este artículo. Si quieres ver las recomendaciones hoy entra en su perfil profesional en Qoolife y mira el número que aparece en su fotografía.

Claves del éxito del servicio de consulta online del Dr. Manuel Antonio Fernández

  1. Se trata de un pediatra y neurólogo de mucha calidad, con gran conocimiento y experiencia en el diagnóstico y tratamiento del TDAH. En esta serie de artículos sobre casos de éxito veremos como la calidad del profesional que ofrece los servicios es una constante de los servicios médicos online que tienen éxito.
  2. Desde el primer día en que empezó a utilizar Qoolife el Dr. Manuel Antonio Fernández invitó a todos los pacientes de TDAH a contratar su programa de seguimiento de pacientes. Además de hacerlo de viva voz ha grabado videos en los que explica a sus pacientes las ventajas de utilizar Qoolife, cómo utilizar el sistema y en qué casos es adecuado utilizar la consulta online.  Manuel invita a todos sus pacientes a gestionar su carpeta de salud en Qoolife y a consultarle por ese medio siempre que lo consideren necesario.
  3. El Dr.Manuel Antonio Fernández mantiene personalmente un blog con contenidos del máximo interés sobre neurología pediátrica y en especial sobre el TDAH. Esto le ha permitido captar pacientes en su entorno local y mucho más lejos, aunque no era su objetivo cuando lo creó. Al igual que el Dr. Jesús Garrido, el Dr. Manuel Antonio Fernández escribe su blog pensando sobre todo en sus pacientes, para que tengan una información más completa de la que es capaz de transmitir en la consulta.
  4. El Dr.Manuel Antonio Fernández ha establecido con claridad las reglas para sus pacientes. Les ofrece la carpeta de salud en Qoolife y su servicio de seguimiento, pero al mismo tiempo no admite consultas médicas online por e-mail, ni por whatsapp, ni en su página de facebook. Quienes quieran enviarle una consulta deben hacerlo a través de su servicio de consulta online y pagar previamente el precio que no es nada caro teniendo en cuenta todo lo que incluye.
  5. Ha colocado enlaces a su servicio de consulta online en su blog, y en su web www.elneuropediatra.es a los que se puede llegar fácilmente desde sus páginas de Facebook o Twitter.
  6. El Dr.Manuel Antonio Fernández atiende rápidamente las consultas que recibe online, incluso en días festivos, esté donde esté. Para ello reserva algunos espacios de su tiempo cada día a responder consultas online. De este modo logra responder la mayor parte de las consultas en menos de 12 horas.

No necesitas ser un experto en Internet para crear tu propio servicio de atención online y hacerlo funcionar con éxito

El caso del Dr. Manuel Antonio Fernández nos enseña que cualquier médico o profesional de la salud competente que se lo proponga puede tener éxito con un servicio de atención online. Para ser un pionero se necesita quizá estar hecho de una materia especial. Pero el camino ya está abierto y ahora ya es posible que un buen profesional médico cree fácilmente su servicio de atención online y empiece a facturar prácticamente desde el primer mes. Muchos lo han hecho ya. El Dr. Manuel Antonio Fernández lo ha hecho gracias a su esfuerzo y al empeño en aprovechar las enseñanzas del curso del Dr. Jesús Garrido y del curso gratuito de introducción a la práctica online que nosotros mismos hemos creado. En definitiva, el médico que quiere abrir un servicio de atención online en Qoolife no necesita inventar mucho, sólo tiene que imitar lo que más le guste de los profesionales médicos que ya se mueven con desenvoltura en Internet.

Qoolife ofrece una plataforma fiable desde la que los médicos pueden ofrecer a sus pacientes un servicio de atención online y regalarles la gestión de su carpeta de salud online. Nuestro modelo funciona ya para muchos médicos y puede funcionar para cualquier buen profesional de la salud que desee tener un servicio profesional de atención online. La mayor parte de los médicos están convencidos de que antes o después tendrán que ofrecer a sus pacientes alguna modalidad de consulta en linea. Si es así, ¿Por qué no empezar ya?

Por Dr. Rafael Pinilla

Director Médico de Qoolife

Información adicional: 

1. Mira qué cuenta el Dr. Manuel Antonio Fernández en esta entrevista que le realizamos en mayo de 2016: https://youtu.be/GIYFo4RQUBc

2. Dr. Jesús Garrido, Caso de éxito de consulta online.


Dr. Jesús Garrido, caso de éxito de consulta médica online.

Dr. Jesús Garrido García, pediatra

Dr. Jesús Garrido García, pediatra

Casos de éxito de consulta online

Inauguramos con el Dr. Jesús Garrido una serie de artículos en los que deseamos reconocer la labor realizada por los médicos que ha tenido un papel destacado en la apertura y consolidación de la práctica de la consulta online.

La plataforma www.qoolife.com comenzó a operar comercialmente en España a finales de 2011, hace justo 5 años, con la ambición de facilitar la comunicación online entre pacientes y profesionales de la salud. Decidimos crear un nuevo sistema, en el que queremos facilitar la comunicación ágil entre médico y paciente. Elegimos un modelo basado en mensajes de texto, por considerar que ofrece claras ventajas sobre la videoconferencia. Los mensajes de texto, al contrario que la videoconferencia o la llamada telefónica, pueden enviarse al médico en cualquier momento, con la seguridad de que el médico los recibirá y los responderá cuando pueda. Es la misma ventaja que hoy reconocemos a los mensajes de whatsapp, sabemos que nuestro mensaje llegará, no necesitamos que nuestro destinatario nos pueda atender en ese momento. La comunicación asíncrona es más eficiente porque ahorramos tiempo. Esto es muy importante en el caso de la comunicación médico-paciente porque los médicos raramente están disponibles para descolgar el teléfono.

Reconocimiento a los pioneros

Antes de adoptar un nuevo modelo de atención médica queremos estar seguros de que garantice los estándares de seguridad para transmisión de información confidencial y de haya sido probado por un número suficiente de médicos y pacientes. Hoy día, después de 5 años de funcionamiento correcto, podemos confiar en que Qoolife tiene un sistema de mantenimiento capaz de responder a las demandas de los usuarios y que será capaz de continuar creciendo y mejorando.

Pero los primeros médicos que empezaron utilizar Qoolife sólo podían creer en nosotros y es gracias a ellos que hemos podido prosperar. Los primeros médicos en utilizar Qoolife tenían que ser visionarios, tener una gran confianza en sí mismos y la disposición a asumir el riesgo de ser pioneros. Desde aquí queremos agradecer el apoyo recibido a todos los médicos que lo intentaron, incluso a los que no lograron tener el éxito que esperaban y desistieron, porque de todos ellos pudimos aprender y gracias a todos ellos Qoolife ha llegado a ser lo que es.

El Dr. Jesús Garrido destaca por encima de todos ellos, como maestro de pioneros en el uso de Internet como herramienta para mejorar la comunicación médico-paciente y en el uso de la consulta online. Para Qoolife es un motivo de enorme satisfacción que el Dr. Jesús Garrido decidiese utilizar nuestro sistema de consulta online justo en nuestros inicios, y que lo continúe utilizando en la actualidad. Siempre hemos escuchado sus propuestas de mejora y lo seguiremos haciendo.

El Dr. Jesús Garrido, maestro de médicos que quieren utilizar Internet

Tuvimos la suerte de conocer al Dr. Jesús Garrido en el año 2.011, cuando todavía no era muy conocido. Su blog ya empezaba a despuntar, por la extraordinaria calidad y cantidad de contenidos. Como cuenta él mismo en sus conferencias y vídeos en youtube, comenzó a escribir artículos en su blog como ayuda para sus pacientes a los que no podía dedicar todo el tiempo que le gustaría. Esta es su fórmula para escribir artículos de éxito en un blog médico: “escribo sobre cualquier tema por el que me preguntan los pacientes en un lenguaje sencillo, del mismo modo que se lo explicaría en la consulta”. De este modo su blog fue creciendo en contenido de calidad, muy apreciado por sus pacientes. Su blog tiene hoy cerca de 700 artículos y millones de visitas de pacientes de todo el mundo. Puedes ver el blog del Dr. Garrido haciendo clic aquí.

El Dr. Jesús Garrido había creado el blog para sus pacientes, pero a medida que se fue difundiendo empezaron a llegarle preguntas y consultas de lectores que no eran sus pacientes. Era evidente que a muchos de sus pacientes les gustaría poderle consultar en línea, sin necesidad de desplazarse a su consulta, del mismo modo que muchos lectores de su blog querían hacerle preguntas. El Dr. Jesús Garrido quería atender esta demanda, pero no podía hacerlo de forma gratuita, eran demasiadas. Además la consulta en línea es un trabajo profesional que no es correcto ofrecer gratuitamente. Ya ofrece gratuitamente todo el contenido del blog. La manera responder consultas de forma profesional y al mismo tiempo seleccionar un número manejable para atender por una sola persona es poniendo un precio. Y así es como nació el servicio de consulta online del Dr. Jesús Garrido que podéis ver haciendo clic aquí. Quizá a algún lector le sorprendan los precios de la consulta online de este médico. La verdad es que el Dr. Jesús Garrido comenzó con precios más baratos, pero ha ido subiéndolos para contener la demanda. Esta misma evolución han seguido también otros médicos que ofrecen servicios de consulta online en Qoolife.

El libro del Dr. Jesús Garrido

El libro del Dr. Jesús Garrido

El Dr. Jesús Garrido no se detuvo ahí. Ha seguido alimentando su blog con nuevos artículos, siempre de calidad, disponibles de forma gratuita para todo el que los quiera leer. Pero al mismo tiempo ha buscado el modo de obtener algún rendimiento al enorme valor del contenido que ha creado. Ha escrito e-books y libros como Crianza Respetuosa, que se puede adquirir en librerías y en Amazon. Acepta algunos patrocinadores seleccionados para su sistema www.mipediatraonline.com y participa como conferenciante en eventos de distinto tipo. Toda esta actividad ha llamado la atención de otros profesionales que han querido aprender de su experiencia y el Dr. Jesús Garrido vio la oportunidad de crear un sistema de formación para profesionales de la salud que quieren utilizar las nuevas tecnologías. Sin duda su creación de más valor para otros médicos: http://esalud.knowmada.com.

Lo que ofrece con su curso es “una guía práctica para profesionales sanitarios que quieran crear su marca personal y digitalizar su consulta en 7 meses”. Ni más ni menos. Y podemos asegurar que se trata realmente de un curso efectivo porque varios de los médicos que más éxito tienen con su servicio de consulta online en Qoolife lo han logrado después de realizar el curso del Dr. Jesús Garrido. Puedes ver cómo presenta el Dr. Jesús Garrido su curso en un vídeo haciendo clic aquí.

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El Dr. Jesús Garrido, una persona extraordinaria

El Dr. Jesús Garrido reúne algunas cualidades extraordinarias, es una persona brillante en muchos aspectos, inteligente, asertivo, buen conversador, domina muchos más temas que la pediatría o la medicina, capaz de cautivar al auditorio cuando habla en público, con un gran sentido de la ética, concede mucha importancia a la honestidad de las personas. En fin, una persona a la que quieres tener como amigo y no querrías tener como enemigo. Pero él no se considera tan excepcional, el secreto está, lo repite una y otra vez, en aprovechar el tiempo. El Dr. Jesús Garrido apenas de la TV y sospechamos que no duerme mucho. Su otro secreto es que le encanta lo que hace, disfruta atendiendo a sus pacientes y también escribiendo artículos para su blog o gravando videos para sus cursos. Así es como consigue ser tan productivo. Pero no hace falta tener las cualidades del Dr. Jesús Garrido para crear un servicio de atención online de éxito.

Algunos datos sobre el servicio de consulta online del Dr. Jesús Garrido

El Dr. Jesús Garrido ha resuelto 1.350 consultas online de más 1.000 pacientes. La facturación acumulada de su servicio de consulta online de acerca a los 20.000€ con una facturación mensual estable en torno a los 600€.

Es uno de los profesionales de Qoolife mejor valorados por los pacientes con 94 recomendaciones positivas en el momento de escribir este artículo. Si quieres ver las recomendaciones hoy entra en su perfil profesional en Qoolife y mira el número que aparece en su fotografía.

Claves del éxito del servicio de consulta online del Dr. Jesús Garrido

  1. Sin duda, se trata de un pediatra de mucha calidad, con gran conocimiento, experiencia, ideas propias y calidad de trato al paciente. Esta clave es una constante de los servicios médicos online que tienen éxito, la calidad médica del profesional que lo atiende.
  2. Desde el primer día en que empezó a utilizar Qoolife el Dr. Jesús Garrido invitó a los pacientes de su consulta presencial a gestionar su carpeta de salud en Qoolife y a consultarle por ese medio siempre que fuese necesario. También les ofreció la posibilidad de realizarle una primera consulta online gratuita para que conocieran el procedimiento. Muchos lo hicieron para probar.
  3. El Dr. Jesús Garrido tiene un blog personal con contenidos de salud de mucho interés para los padres de niños pequeños. Esto le ha permitido captar pacientes en su entorno local y mucho más lejos, aunque no era su objetivo cuando lo creó. Basado en su experiencia, él recomienda a los médicos que empiecen por crear un blog. Y enseña cómo hacerlo en su curso.
  4. El Dr. Jesús Garrido no admite consultas médicas online por e-mail, ni por whatsapp, ni en su página de facebook. Quienes quieran enviarle una consulta deben hacerlo a través de su servicio de consulta online y pagar previamente el precio.
  5. Ha colocado enlaces a su servicio de consulta online en su blog, y en su web www.mipediatraonline.com a los que se puede llegar fácilmente desde sus páginas de Facebook o Twitter.
  6. El Dr. Jesús Garrido atiende rápidamente las consultas que recibe online, incluso en días festivos, esté donde esté.

No necesitas ser el Dr. Jesús Garrido para crear tu propio servicio de atención online

Es muy posible que parte del éxito del servicio del Dr. Jesús Garrido se deba a que se trata de una persona extraordinaria e irrepetible. Seguramente estas características son necesarias para ser el primero y abrir camino a los demás. Pero el camino ya está abierto y ahora ya es posible que un buen profesional médico cree fácilmente su servicio de atención online y empiece a facturar prácticamente desde el primer mes. Muchos lo han hecho ya. Gracias a las enseñanzas del curso del Dr. Jesús Garrido y del curso gratuito de introducción a la práctica online que nosotros mismos hemos creado el médico que crea hoy un servicio de atención online no necesita inventar mucho, sólo tiene que imitar lo que más le guste de los profesionales médicos que ya se mueven con desenvoltura en Internet.

Qoolife ofrece una plataforma fiable desde la que ofrecer a tus pacientes un servicio de atención online y puedes regalarles la gestión de su carpeta de salud online. Nuestro modelo funciona ya para muchos médicos y también puede funcionar para ti. ¿Ha llegado ya tu momento? La mayor parte de los médicos están convencidos de que antes o después tendrán que ofrecer a sus pacientes alguna modalidad de consulta en linea. Si es así, ¿Por qué no empezar ya?

Por Dr. Rafael Pinilla

Director Médico de Qoolife

Información adicional: 

1. Dr. Manuel Antonio Fernández, caso de éxito de consulta médica online.


Un año de las nuevas condiciones de uso de Qoolife como plataforma de consulta médica online

Qoolife para profesionales de la salud

Qoolife para profesionales de la salud

Artículo sobre Qoolife redactado por el Dr. Rafael Pinilla, Director Médico de Qoolife

Los primeros años de Qoolife

Qoolife nació como empresa en 2010 con la ambición de facilitar la comunicación online entre pacientes y profesionales de la salud. Para ello era necesario que tanto médicos como pacientes pudieran guardar de forma segura la información de salud en la nube, tener acceso a esa información desde cualquier lugar, poder gestionarla de forma autónoma y facilitar las consultas médicas a través de Internet. Después de muchas pruebas y la inestimable colaboración de un buen número de médicos y pacientes, la plataforma www.qoolife.com comenzó a operar comercialmente a principios de 2012. Unos pocos médicos pioneros comenzaron a ofrecer servicios médicos de pago a sus pacientes desde nuestra plataforma. Se trataba de un sistema nuevo, en el que apostamos por un modelo que facilita la comunicación rápida pero asíncrona entre médico y paciente por considerar ya entonces que ofrecía claras ventajas sobre la videoconferencia. El uso informal que muchos médicos hacen hoy día de whatsapp para comunicarse con sus pacientes en América Latina ha venido a darnos la razón, pero hace 5 años no era nada evidente. Tratándose de un nuevo modelo de relación era muy importante para nosotros que fuese probado por un número suficiente de médicos y pacientes que nos permitiese aprender, depurar el sistema y prepararnos para el crecimiento exponencial del número de usuarios que no dudábamos llegaría pronto.

Por ello iniciamos nuestra actividad comercial ofreciendo a todos los profesionales de la salud la posibilidad de crear de forma gratuita un servicio de consulta online en Qoolife. Nuestras condiciones de uso iniciales para los profesionales eran muy sencillas y se podían resumir así: “Abre tu servicio gratuitamente en 5 minutos y ya puedes cobrar consultas online desde nuestro sistema, sólo te cobramos un 25% del precio que tú fijes. Tenemos una cuota anual de mantenimiento de 100€, pero te damos el primer año gratis de prueba y si consigues facturar 400€ o más en un año te perdonamos la cuota”. Era una buena oferta. No iba a generar muchos ingresos, pero nos permitiría aprender del comportamiento de los usuarios reales.

Cuando trabajas en un proyecto innovador es importante tener una visión de cómo esperas que funcione, y no te metes en algo así si no tienes una visión grandiosa que lo que crees poder conseguir, pero es esencial no confundir tu visión y tus deseos con la realidad. Al mismo tiempo que mantienes vivo tu sueño debes ser capaz de aprender de la realidad y en Internet la realidad es el comportamiento de los usuarios. Este primer modelo nos permitió aprender muchas cosas. Ahora sabemos que muchos de los profesionales que crean un servicio de atención online esperan que les llegarán pacientes de Internet sin hacer nada por atraerlos. No es eso lo que piensan cuando abren una consulta física haciendo una inversión mucho mayor y asumiendo por tanto mucho mayor riesgo. También hemos aprendido que muchos médicos tienen interés en disponer de un servicio de consulta online como Qoolife y utilizarlo para comunicarse con sus pacientes, pero ofreciéndoles el servicio de forma gratuita, quizá porque entienden que cobran ese servicio de forma indirecta por otros medios. En este caso nuestro modelo de cobro inicial, basado esencialmente en un porcentaje de las consultas de pago, era inviable. Aprendimos que sólo un pequeño porcentaje de los médicos parecían entender cómo hacer un uso realmente productivo del sistema desde el principio, ofreciéndoselo a sus pacientes y promoviendo además la captación activa de nuevos pacientes en Internet a través de recursos propios como un Blog personal, y el uso inteligente de las redes sociales. Pero la realidad es que nuestro modelo de cobro penalizaba justamente a estos médicos con respecto a los menos productivos, lo que no era justo ni económicamente deseable para nuestra empresa. De modo que sabíamos que en algún momento teníamos que cambiar las condiciones de uso para los profesionales. Pero antes de eso necesitábamos aprender mucho más sobre lo que funciona y lo que no en la prestación de servicios médicos online. Y para ello hemos contado con la ayuda de algunos profesionales extraordinarios que han abierto el camino para los demás. En esta primera etapa destacó de forma muy señalada el Dr. Jesús Garrido, pediatra, cuyo sistema web empezaba a despuntar en aquellos años y ahora tiene millones de seguidores en su página de Facebook. Los profesionales de éxito como Jesús son modelos a imitar de los que podemos aprender muchas lecciones útiles, pero también suelen tener características personales inimitables. Entre los profesionales extraordinarios que nos ayudaron en esta etapa y continúan con nosotros es obligado citar también al menos a Manuel A. Fernández, Irene Bedmar, Carlos E. Reyero, Rocío Martín-GilFrancisco Zorrilla, Emma Albiñana y Mª Remedios Más.

Para promover la comunicación online entre médico y paciente necesitamos entender no sólo qué buenas prácticas recomendar a los nuevos profesionales sino también qué obstáculos frenan el uso de herramientas como Qoolife. Para ello, estudiamos el comportamiento real de los médicos en qoolife y además nuestro servicio de atención al profesional realiza encuestas y entrevistas personales a profesionales usuarios de nuestra plataforma. Porque Qoolife no puede ser sólo un sistema para profesionales extraordinarios. Nuestro objetivo es que cualquier médico o psicólogo competente en su especialidad pueda encontrar en Qoolife la mejor plataforma para comunicarse online con sus pacientes. De modo que cuando pensamos que habíamos aprendido lo suficiente como para enseñar a cualquier profesional a utilizar con éxito nuestro sistema y obtener una buena rentabilidad utilizando Qoolife creamos un curso práctico de introducción a la consulta online y nos decidimos a cambiar las condiciones de uso de la plataforma.

Las nuevas condiciones de uso de Qoolife para profesionales

Hace un año, en noviembre de 2015, entraron en vigor las nuevas condiciones de uso de Qoolife para los profesionales. Qoolife ofrecía ya en ese momento un sistema más completo del que habíamos previsto inicialmente. El médico, o cualquier profesional de la salud, pueden utilizar Qoolife para gestionar sus informes clínicos electrónicos y guardarlos en la nube, es decir, utilizar Qoolife como sistema de historia clínica electrónica (o expediente clínico como le llaman en México). Además, a diferencia de otros sistemas de historia clínica electrónica, los médicos que utilizan Qoolife tienen a su disposición un servicio de atención online en el que pueden crear sus productos y desde el que pueden vender servicios médicos de consulta y seguimiento online a sus pacientes. Otro aspecto que diferencia a Qoolife de la competencia es que los pacientes pueden crear una cuenta gratuita desde la que gestionar su salud e incluso tener acceso al historial que ha creado su médico y gestionar sus propios datos de salud de forma autónoma. Además, las consultas online quedan archivas en el historial de comunicación médico-paciente junto con los informes de asistencia profesional que crea el médico. Todo esto hace de Qoolife un sistema bastante original, pero que ha demostrado en unos pocos años que resulta muy satisfactorio para los usuarios, tanto profesionales como pacientes.

Para determinar las nuevas condiciones de uso de Qoolife para los profesionales estudiamos los esquemas de precios de otros sistemas de historia clínica para médicos disponibles en el mercado. Nuestro sistema es bastante distinto a los sistemas de historia clínica convencionales por la autonomía de gestión que ofrece al paciente y nuestro modelo de consulta online, pero entendemos que los sistemas de historia clínica son el producto más parecido con el que competimos en el mercado. Y en función de ello decidimos ofrecer nuestro sistema en modo SaaS (Software as a Service) a un precio de 24€ al mes por profesional (o 199€ año, lo que sale por unos 17€ al mes).  Ofrecemos condiciones más ventajosas con descuentos por volumen para clínicas en las que trabajan 5 o más profesionales. El lector puede ver las condiciones detalladas de uso de nuestro sistema para cualquier número de profesionales haciendo clic aquí. Al mismo tiempo decidimos rebajar el porcentaje que retiene Qoolife del precio que los pacientes pagan por las consultas online desde el 25% al 15%. De este modo lo que hicimos en la práctica fue subir el precio a los profesionales que estaban utilizando nuestro sistema sin utilizar la funcionalidad de venta de consultas online (o utilizándola de forma ocasional) y bajar el precio a los profesionales más productivos. De este modo esperábamos retener a nuestros mejores profesionales sin problemas, y estimular al resto de médicos a utilizar el sistema de forma más eficiente. Además, para ayudarles a mejorar el uso y reducir la barrera de entrada que podrían suponer las nuevas condiciones pusimos a disposición de todos los profesionales un curso gratuito de introducción a la consulta online y establecimos una garantía de satisfacción de 60 días de modo que cualquier médico puede probar nuestro sistema, aprender cómo hacerlo rentable realizando el curso y si después de ello no le convence nos comprometemos a devolverle el dinero que ha pagado. En cualquier caso, ofrecimos a los profesionales que llevaban con nosotros más de un año la posibilidad de mantener sus antiguas condiciones renunciando a disfrutar de las mejoras introducidas en el sistema a partir de ahora y en particular al servicio personal de atención al usuario profesional.

Se trataba de un cambio muy importante por lo que era del máximo interés estudiar el impacto de estos cambios. Pasado un año desde el cambio de condiciones ha llegado el momento de realizar un balance de las consecuencias.

Balance del primer año de las nuevas condiciones de uso de Qoolife

Tal como esperábamos los profesionales más productivos aceptaron el cambio de buen grado mientras que entre los médicos con bajos niveles de facturación una parte decidió mantenerse en las antiguas condiciones. Claramente, el nuevo sistema ha supuesto un beneficio neto para los profesionales de Qoolife que ya eran más productivos con las antiguas condiciones de uso.

Un dato muy interesante es que el hecho de tener que pagar la cuota para probar el sistema no ha disminuido la creación de nuevos servicios de atención online. Es decir que el precio más elevado no ha representado una barrera de entrada. Por el contrario, parece que los médicos entienden que una plataforma de pago es más probable que sea fiable, segura y ofrezca un servicio de atención al profesional competente. De hecho, así lo reflejan sus respuestas a nuestras encuestas. Al preguntar qué características debería reunir una plataforma profesional, entre las respuestas posibles más de la mitad de nuestros profesionales estuvieron de acuerdo con la respuesta: “Que sea de pago, porque entiendo que es el único modo de tener una herramienta profesional segura para los usuarios y de calidad”, frente a solo un 16% eligieron la respuesta: “Que sea de uso gratuito, no me importa que se financie por otros medios”.

También hemos podido constatar que los nuevos profesionales que entran pagando desde el primer día, realizan el curso introductorio y utilizan nuestro sistema personalizado de atención al profesional están consiguiendo activar sus servicios y hacerlos rentables mucho más rápidamente que con las condiciones de uso antiguas en que podían crear el servicio y mantenerlo gratuitamente durante un año. Claro que el curso de introducción está disponible desde el mismo momento en que se cambiaron las condiciones de uso y puede haber tenido un impacto importante en esta mayor velocidad para activar y rentabilizar los nuevos servicios. Hay varios datos complementarios que nos hacen pensar que el curso está sirviendo realmente de ayuda a los profesionales. Un primer dato es que el los profesionales identifican como principal obstáculo para el uso de las herramientas online la “Falta de conocimientos y experiencia en el uso de estas herramientas” y más del 70% creen que un sistema de consulta online debería ofrecer “un sistema de formación en el uso y organización de la consulta online”. Otro dato que refuerza esta hipótesis es que la existencia del curso ha reducido sustancialmente la necesidad de recurrir al servicio de atención al profesional. Esto último nos parece lo más relevante para concluir que nuestro curso está sirviendo realmente de ayuda a los nuevos profesionales para poner en marcha su servicio con éxito.

Cuando cambiamos las condiciones y pusimos el pago de cuota como condición para usar el servicio lo hicimos porque estábamos convencidos de que nuestro sistema era ya lo bastante bueno como para que los médicos se sintiesen satisfechos pagando el precio que les pedimos a cambio del beneficio que ellos obtienen por el sistema. Pero también nos parecía justo que los médicos pudieran probar el sistema sin asumir el riesgo de pagar por algo que no han podido ver antes cómo funciona. Por ello establecimos la garantía de satisfacción de 60 días: “si después de probarlo no te convence te devolvemos el dinero”. Preferimos este sistema al de prueba gratuita porque en nuestra experiencia con las condiciones de uso anteriores aprendimos que hay demasiados profesionales que utilizan intensamente el sistema de atención al profesional y finalmente no activaban su servicio lo que resultaba muy frustrante. Con el nuevo sistema deben pagar primero y de ese modo sabemos que el nuevo profesional tiene disposición a pagar y verdadero interés en rentabilizar el servicio. Si al final decide que no le convence, al menos sabemos que lo ha intentado y durante el tiempo que hemos estado ayudándole tenemos la ocasión de aprender más sobre los que piensan y sienten nuestros clientes potenciales por lo que no es un esfuerzo perdido. Ahora podemos decir que nuestro sistema realmente vale el precio que pedimos por él porque durante el primer año de las nuevas condiciones sólo un profesional nos ha pedido la devolución de la cuota antes de los 60 días, y nos dijo que era por un problema ajeno al uso de la plataforma.

Por otra parte, hemos de reconocer que una proporción no despreciable de las nuevas altas de profesionales no realiza el curso ni utiliza nuestro sistema de atención al profesional. Quizá son profesionales que entran con la intención de utilizar el sistema simplemente como sistema de historia clínica sin plantearse utilizar nuestra funcionalidad de consulta online, o sencillamente valoran esta posibilidad pero la dejan para más adelante. También sigue habiendo profesionales que esperan que Qoolife les traiga pacientes de pago procedentes de Internet sin hacer ellos ningún esfuerzo por rentabilizar el servicio. La realidad es que la probabilidad de que estos profesionales rentabilicen su servicio mediante consultas online es reducida. Como la mayoría siguen pagando la cuota entendemos que están suficientemente satisfechos utilizando Qoolife como sistema de gestión de historia clínica, pero creemos que se trata de una forma subóptima de utilizar nuestro sistema. Hemos estudiado cuáles pueden ser las causas y parece haber dos motivos principales. El primero es que la mayor parte de los médicos son conscientes de que antes o después tendrán que ofrecer servicios online, pero por algún motivo piensan que el momento no ha llegado para ellos. Es decir, se trata de profesionales a la espera de ver que el modelo se generaliza. Sobre estos profesionales poco podemos hacer. Un segundo motivo es que nuestro sistema de consulta online les exige demasiado esfuerzo, que todavía no es suficientemente sencillo para los profesionales ni para los pacientes. Sobre esto sí podemos actuar. Simplificar el uso del sistema web sería muy difícil sin restarle funcionalidad, y además tenemos bien identificado que los problemas de uso se producen esencialmente cuando el usuario utiliza Qoolife desde dispositivos móviles. Por ello hemos decidido no hacer grandes cambios en el sistema web y concentrar nuestros esfuerzos de mejora en realizar una versión simplificada de Qoolife en forma de app para teléfono móvil. Esta app, que lanzaremos próximamente, tendrá una funcionalidad premeditadamente limitada. Solo servirá para que los pacientes realicen consultas a sus médicos y será extremadamente fácil de usar. Confiamos en que la simplicidad de uso anime a los profesionales que hoy solo utilizan Qoolife como sistema de gestión de la historia clínica a ofrecer a sus pacientes servicios de consulta online de pago.

Una de las novedades que introdujimos también hace un año fue la valoración de la satisfacción de los pacientes con el servicio de consulta online prestado por los profesionales. La información recogida a partir de ese sistema es muy rica y quizá merezca un artículo en sí mismo, pero vale la pena comentar aquí algunos datos. Como hemos comentado, lo que diferencia a Qoolife de otros sistemas de historia clínica es justamente la capacidad que tienen los pacientes de gestionar su carpeta de salud y de realizar consultas online a sus médicos. Es por ello que debemos prestar mucha atención a lo que los pacientes opinan de Qoolife y de los médicos que les atienden online a través de nuestro sistema. El sistema funciona de la manera siguiente: 1. Una consulta médica en Qoolife es un diálogo entre médico y paciente que termina cuando el médico da por resuelta la consulta. Entonces el sistema envía automáticamente al paciente una breve encuesta de satisfacción. 2. La encuesta es muy breve para facilitar la respuesta y gracias a ello conseguimos una tasa de respuestas mayor del 40%, lo que está muy bien para este tipo de peticiones. 3. A los pacientes que responden estar satisfechos les ofrecemos la posibilidad de escribir una recomendación de su médico que se podrá publicar en la web y en el perfil del médico. 4. A los pacientes que expresan algún tipo de insatisfacción les pedimos que nos faciliten más detalles, estudiamos cada caso y les ofrecemos alguna recompensa por su contribución a la mejora de nuestro sistema. Nos complace poder decir que en estos momentos la satisfacción de los pacientes es del 99,3%, y los pacientes que expresan algún tipo de insatisfacción no llegan a 3 de cada mil pacientes atendidos. Lógicamente, este magnífico resultado se debe sobre todo a la calidad de los profesionales médicos que ofrecen servicios de consulta online en Qoolife. Cabe por ello destacar aquí a algunos de los profesionales que llevando relativamente poco tiempo con nosotros han alcanzado un elevado nivel de productividad y reconocimiento por parte de sus pacientes: África Villarroel, Alfonso Zamora, Elisa Gaona, Guillermo Rodríguez, Juan Carlos Pérez-AlvaSergio López, José María Carmona, Mª Carmen González  Lorea Bagazgoitia, J. Gabriel Ruiz, Myriam Ribes, Irene Iglesias, Alejandro Canals, Laura Montesinos, Iris Rentería, Olga Araujo y Miguel López.

Me gustaría resaltar que todas las valoraciones de los pacientes que publicamos en la web y en el perfil de cada profesional médico corresponden a pacientes que han utilizado el servicio de consulta online. Es decir, que un paciente de Qoolife no puede dejar una recomendación para un médico si no ha utilizado previamente su servicio realizándole al menos una consulta de pago. Por tanto, todas las valoraciones corresponden a servicios médicos realmente prestados. El lector puede leer las últimas recomendaciones realizadas por los pacientes haciendo clic aquí.

Quizá lo más importante como balance del primer año con las nuevas condiciones de uso de Qoolife es que podemos decir que tenemos un modelo de negocio que funciona y permite sostener nuestro sistema y nuestra empresa a lo largo del tiempo. Esto es un logro muy importante para nosotros como empresa, pero también para los actuales usuarios de Qoolife, tanto médicos como pacientes, y para los futuros usuarios de nuestro sistema. La seguridad y fiabilidad de un sistema de historia clínica en la nube no sólo depende de la calidad de la tecnología. Conviene entender qué modelo de negocio va a permitir mantener el sistema en el tiempo. Si un sistema de historia clínica se ofrece gratuitamente o con precios muy bajos es que está utilizando algún otro medio de financiación ¿Cómo se financia exactamente? ¿Con publicidad? ¿Me puede garantizar la seguridad de los datos una empresa que me ofrece un servicio gratis porque su negocio es la utilización de los datos personales para realizar publicidad dirigida? ¿Va a ayudarme a resolver los problemas que pueda tener con el sistema una empresa a la que no pago una cuota y no tiene ningún incentivo para retenerme como cliente? Lo que hemos demostrado con la experiencia de este primer año de nuevas condiciones de uso es que las cuotas que pagan los profesionales más los ingresos procedentes de los servicios de consulta online son suficientes para soportar los costes de operación, mantenimiento y mejoras de la plataforma. Esto no quiere decir que ya esté todo hecho. Por el contrario, somos conscientes de que hay muchas mejoras por hacer para mejorar el sistema y necesitamos invertir también más recursos en extender el uso de nuestro sistema.

Aspectos de Qoolife a mejorar en el futuro inmediato

Siempre hemos de mantener un esfuerzo importante invirtiendo recursos para mejorar la “usabilidad”, o facilidad de uso del sistema. Se trata de una lucha permanente que no se puede descuidar ya que el mercado está en permanente cambio y no deja de aumentar la variedad de dispositivos de conexión a Internet. Resulta virtualmente imposible realizar un test de nuestro sistema en cada nuevo dispositivo que sale almercado. La estrategia obvia consiste en mejorar la “responsividad” de nuestro sistema. Para ello, nuestro sistema detecta el tipo de dispositivo que se conecta y adapta la forma de presentar el contenido de la web al tamaño y forma de la pantalla del dispositivo. Pero esta estrategia no siempre funciona perfectamente en todos los dispositivos, lo que obliga a cualquier empresa que ofrece servicios web a disponer de un servicio técnico pendiente de detectar cualquier fallo y corregirlo, siempre que esa posible antes de que produzca un fallo para el usuario.

El mayor problema lo representan los dispositivos móviles que se han convertido, ya hace un tiempo, en el principal tipo de dispositivo de conexión con nuestra web. Haciendo nuestra web “responsiva” hemos conseguido que Qoolife se pueda utilizar con casi todas sus funcionalidades desde casi cualquier teléfono móvil, pero es evidente que algunas de las funcionalidades de Qoolife no son fáciles de manejar desde un teléfono móvil, ni siquiera para usuarios expertos. Así que hace tiempo que venimos trabajando en el mejor modo de hacer una app para teléfonos móviles que facilite realmente el uso de Qoolife desde ese tipo de dispositivos. Una tarea mucho más ardua de lo que se pueda imaginar. Cuando el objetivo es la facilidad de uso hay muchas decisiones difíciles a tomar en el diseño de la app. Necesitamos estar seguros de poder simplificar la funcionalidad al máximo para cumplir exactamente con la mayor utilidad que el teléfono móvil puede proporcionar a médicos y pacientes: la consulta online. Si cabía alguna duda sobre la importancia de esta utilidad, la irrupción del uso de whatsapp como herramienta de consulta informal entre médicos y pacientes, con un uso muy extendido en América Latina, ha venido a confirmar nuestra visión inicial comentada al principio de este artículo: hoy día no cabe duda de que las consultas de texto asíncronas tienen una utilidad para la comunicación médico-paciente muy superior a la del modelo de consulta por videoconferencia. Con esta idea clara en mente hemos diseñado una app de consulta médica con el objetivo de que sea más fácil de utilizar que whatsapp. La nueva app de Qoolife que saldrá en versión para Android y para IOS se encuentra en estos momentos en fase de pruebas y estará muy pronto disponible para todos los usuarios.

Información adicional: 

1. Dr. Jesús Garrido, caso de éxito de consulta online

2. Dr. Manuel Antonio Fernández, caso de éxito de consulta online

3. Ya puedes descargar la nueva app de consulta online de Qoolife