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Nueva relación entre médico y paciente

Innovación sociosanitaria y TICs: preguntas y respuestas, promesas y realidades

Etorbizi Fantova, Director de Etorbizi.Por Fernando Fantova (Director de Etorbizi)

No son pocas las personas con responsabilidades políticas, de gestión, científicas o técnicas en el ámbito sanitario y en el ámbito de los servicios sociales que son cada día más conscientes de la necesidad de encuentro, convergencia, coordinación e integración entre ambos sectores (los servicios sociales y la sanidad) para la mejor atención a un número cada vez mayor de personas que tienen necesidades intensas e interconectadas propias de ambos sistemas o redes de servicios. Necesidades que no pueden obtener una respuesta de calidad si la sanidad y los servicios sociales no dialogan y se articulan.

Cuando hablamos del ámbito sociosanitario nos referimos a estructuras de atención, sistemas de coordinación, dinámicas de innovación o momentos de encuentro en los que personas pertenecientes a cada uno de esos dos sectores ponen sus recursos y capacidades en común, intentando desarrollar y mejorar la atención a situaciones y necesidades de carácter mixto. Sin embargo, la problemática sociosanitaria no sólo resulta de interés para profesionales de la sanidad y de los servicios sociales, sino que hay otros agentes igualmente convocados a participar en ese trabajo compartido.

Y, sin duda, las personas dedicadas a la investigación, desarrollo, implantación y gestión de las tecnologías de la información y de la comunicación representan otro agente de primera importancia para la coordinación y atención sociosanitaria. Ello es así por las oportunidades que dichas tecnologías ofrecen para la facilitación de procesos de atención y gestión necesarios en la coordinación sociosanitaria. Oportunidades para una atención más satisfactoria, más domiciliaria, más comunitaria y más barata a las personas que presentan esas necesidades.

Promesas

Personalmente, al menos a día de hoy, tengo más preguntas que respuestas en relación con la aportación de las tecnologías de la información y de la comunicación a la atención sociosanitaria. Y, según mi percepción, son todavía más las promesas que las realidades. Y no porque el sector de las tecnologías de la información y la comunicación no tenga gran capacidad de ofrecer soluciones interesantes, sino por el todavía limitado desarrollo técnico e institucional de la coordinación sociosanitaria.

En la medida en que, en nuestro entorno, las claves operativas, organizativas, políticas y económicas de la coordinación sociosanitaria no estén suficientemente claras, es difícil que las empresas relacionadas con las tecnologías de la información y la comunicación encuentren un entorno suficientemente atractivo para realizar apuestas y, sobre todo, para que esas apuestas resulten ganadoras.

El reto, en todo caso, es compartido. Entiendo que la coordinación y la innovación sociosanitaria avanzarán más y mejor en la medida en que todos los agentes interesados e implicados seamos capaces de interactuar creativamente y construir colectivamente. Sector sanitario; sector de servicios sociales; academia; red de investigación, desarrollo e innovación; empresas proveedoras de productos y servicios a quienes hacen atención directa… El encuentro e impulso sociosanitario es labor de estos y otros agentes, encuentro e impulso que acelerará el necesario desarrollo y fortalecimiento del aporte de las tecnologías de la información y la comunicación a la atención sociosanitaria.

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