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Nueva relación entre médico y paciente

Dr. Jesús Garrido, caso de éxito de consulta médica online.

Dr. Jesús Garrido García, pediatra

Dr. Jesús Garrido García, pediatra

Casos de éxito de consulta online

Inauguramos con el Dr. Jesús Garrido una serie de artículos en los que deseamos reconocer la labor realizada por los médicos que ha tenido un papel destacado en la apertura y consolidación de la práctica de la consulta online.

La plataforma www.qoolife.com comenzó a operar comercialmente en España a finales de 2011, hace justo 5 años, con la ambición de facilitar la comunicación online entre pacientes y profesionales de la salud. Decidimos crear un nuevo sistema, en el que queremos facilitar la comunicación ágil entre médico y paciente. Elegimos un modelo basado en mensajes de texto, por considerar que ofrece claras ventajas sobre la videoconferencia. Los mensajes de texto, al contrario que la videoconferencia o la llamada telefónica, pueden enviarse al médico en cualquier momento, con la seguridad de que el médico los recibirá y los responderá cuando pueda. Es la misma ventaja que hoy reconocemos a los mensajes de whatsapp, sabemos que nuestro mensaje llegará, no necesitamos que nuestro destinatario nos pueda atender en ese momento. La comunicación asíncrona es más eficiente porque ahorramos tiempo. Esto es muy importante en el caso de la comunicación médico-paciente porque los médicos raramente están disponibles para descolgar el teléfono.

Reconocimiento a los pioneros

Antes de adoptar un nuevo modelo de atención médica queremos estar seguros de que garantice los estándares de seguridad para transmisión de información confidencial y de haya sido probado por un número suficiente de médicos y pacientes. Hoy día, después de 5 años de funcionamiento correcto, podemos confiar en que Qoolife tiene un sistema de mantenimiento capaz de responder a las demandas de los usuarios y que será capaz de continuar creciendo y mejorando.

Pero los primeros médicos que empezaron utilizar Qoolife sólo podían creer en nosotros y es gracias a ellos que hemos podido prosperar. Los primeros médicos en utilizar Qoolife tenían que ser visionarios, tener una gran confianza en sí mismos y la disposición a asumir el riesgo de ser pioneros. Desde aquí queremos agradecer el apoyo recibido a todos los médicos que lo intentaron, incluso a los que no lograron tener el éxito que esperaban y desistieron, porque de todos ellos pudimos aprender y gracias a todos ellos Qoolife ha llegado a ser lo que es.

El Dr. Jesús Garrido destaca por encima de todos ellos, como maestro de pioneros en el uso de Internet como herramienta para mejorar la comunicación médico-paciente y en el uso de la consulta online. Para Qoolife es un motivo de enorme satisfacción que el Dr. Jesús Garrido decidiese utilizar nuestro sistema de consulta online justo en nuestros inicios, y que lo continúe utilizando en la actualidad. Siempre hemos escuchado sus propuestas de mejora y lo seguiremos haciendo.

El Dr. Jesús Garrido, maestro de médicos que quieren utilizar Internet

Tuvimos la suerte de conocer al Dr. Jesús Garrido en el año 2.011, cuando todavía no era muy conocido. Su blog ya empezaba a despuntar, por la extraordinaria calidad y cantidad de contenidos. Como cuenta él mismo en sus conferencias y vídeos en youtube, comenzó a escribir artículos en su blog como ayuda para sus pacientes a los que no podía dedicar todo el tiempo que le gustaría. Esta es su fórmula para escribir artículos de éxito en un blog médico: “escribo sobre cualquier tema por el que me preguntan los pacientes en un lenguaje sencillo, del mismo modo que se lo explicaría en la consulta”. De este modo su blog fue creciendo en contenido de calidad, muy apreciado por sus pacientes. Su blog tiene hoy cerca de 700 artículos y millones de visitas de pacientes de todo el mundo. Puedes ver el blog del Dr. Garrido haciendo clic aquí.

El Dr. Jesús Garrido había creado el blog para sus pacientes, pero a medida que se fue difundiendo empezaron a llegarle preguntas y consultas de lectores que no eran sus pacientes. Era evidente que a muchos de sus pacientes les gustaría poderle consultar en línea, sin necesidad de desplazarse a su consulta, del mismo modo que muchos lectores de su blog querían hacerle preguntas. El Dr. Jesús Garrido quería atender esta demanda, pero no podía hacerlo de forma gratuita, eran demasiadas. Además la consulta en línea es un trabajo profesional que no es correcto ofrecer gratuitamente. Ya ofrece gratuitamente todo el contenido del blog. La manera responder consultas de forma profesional y al mismo tiempo seleccionar un número manejable para atender por una sola persona es poniendo un precio. Y así es como nació el servicio de consulta online del Dr. Jesús Garrido que podéis ver haciendo clic aquí. Quizá a algún lector le sorprendan los precios de la consulta online de este médico. La verdad es que el Dr. Jesús Garrido comenzó con precios más baratos, pero ha ido subiéndolos para contener la demanda. Esta misma evolución han seguido también otros médicos que ofrecen servicios de consulta online en Qoolife.

El libro del Dr. Jesús Garrido

El libro del Dr. Jesús Garrido

El Dr. Jesús Garrido no se detuvo ahí. Ha seguido alimentando su blog con nuevos artículos, siempre de calidad, disponibles de forma gratuita para todo el que los quiera leer. Pero al mismo tiempo ha buscado el modo de obtener algún rendimiento al enorme valor del contenido que ha creado. Ha escrito e-books y libros como Crianza Respetuosa, que se puede adquirir en librerías y en Amazon. Acepta algunos patrocinadores seleccionados para su sistema www.mipediatraonline.com y participa como conferenciante en eventos de distinto tipo. Toda esta actividad ha llamado la atención de otros profesionales que han querido aprender de su experiencia y el Dr. Jesús Garrido vio la oportunidad de crear un sistema de formación para profesionales de la salud que quieren utilizar las nuevas tecnologías. Sin duda su creación de más valor para otros médicos: http://esalud.knowmada.com.

Lo que ofrece con su curso es “una guía práctica para profesionales sanitarios que quieran crear su marca personal y digitalizar su consulta en 7 meses”. Ni más ni menos. Y podemos asegurar que se trata realmente de un curso efectivo porque varios de los médicos que más éxito tienen con su servicio de consulta online en Qoolife lo han logrado después de realizar el curso del Dr. Jesús Garrido. Puedes ver cómo presenta el Dr. Jesús Garrido su curso en un vídeo haciendo clic aquí.

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El Dr. Jesús Garrido, una persona extraordinaria

El Dr. Jesús Garrido reúne algunas cualidades extraordinarias, es una persona brillante en muchos aspectos, inteligente, asertivo, buen conversador, domina muchos más temas que la pediatría o la medicina, capaz de cautivar al auditorio cuando habla en público, con un gran sentido de la ética, concede mucha importancia a la honestidad de las personas. En fin, una persona a la que quieres tener como amigo y no querrías tener como enemigo. Pero él no se considera tan excepcional, el secreto está, lo repite una y otra vez, en aprovechar el tiempo. El Dr. Jesús Garrido apenas de la TV y sospechamos que no duerme mucho. Su otro secreto es que le encanta lo que hace, disfruta atendiendo a sus pacientes y también escribiendo artículos para su blog o gravando videos para sus cursos. Así es como consigue ser tan productivo. Pero no hace falta tener las cualidades del Dr. Jesús Garrido para crear un servicio de atención online de éxito.

Algunos datos sobre el servicio de consulta online del Dr. Jesús Garrido

El Dr. Jesús Garrido ha resuelto 1.350 consultas online de más 1.000 pacientes. La facturación acumulada de su servicio de consulta online de acerca a los 20.000€ con una facturación mensual estable en torno a los 600€.

Es uno de los profesionales de Qoolife mejor valorados por los pacientes con 94 recomendaciones positivas en el momento de escribir este artículo. Si quieres ver las recomendaciones hoy entra en su perfil profesional en Qoolife y mira el número que aparece en su fotografía.

Claves del éxito del servicio de consulta online del Dr. Jesús Garrido

  1. Sin duda, se trata de un pediatra de mucha calidad, con gran conocimiento, experiencia, ideas propias y calidad de trato al paciente. Esta clave es una constante de los servicios médicos online que tienen éxito, la calidad médica del profesional que lo atiende.
  2. Desde el primer día en que empezó a utilizar Qoolife el Dr. Jesús Garrido invitó a los pacientes de su consulta presencial a gestionar su carpeta de salud en Qoolife y a consultarle por ese medio siempre que fuese necesario. También les ofreció la posibilidad de realizarle una primera consulta online gratuita para que conocieran el procedimiento. Muchos lo hicieron para probar.
  3. El Dr. Jesús Garrido tiene un blog personal con contenidos de salud de mucho interés para los padres de niños pequeños. Esto le ha permitido captar pacientes en su entorno local y mucho más lejos, aunque no era su objetivo cuando lo creó. Basado en su experiencia, él recomienda a los médicos que empiecen por crear un blog. Y enseña cómo hacerlo en su curso.
  4. El Dr. Jesús Garrido no admite consultas médicas online por e-mail, ni por whatsapp, ni en su página de facebook. Quienes quieran enviarle una consulta deben hacerlo a través de su servicio de consulta online y pagar previamente el precio.
  5. Ha colocado enlaces a su servicio de consulta online en su blog, y en su web www.mipediatraonline.com a los que se puede llegar fácilmente desde sus páginas de Facebook o Twitter.
  6. El Dr. Jesús Garrido atiende rápidamente las consultas que recibe online, incluso en días festivos, esté donde esté.

No necesitas ser el Dr. Jesús Garrido para crear tu propio servicio de atención online

Es muy posible que parte del éxito del servicio del Dr. Jesús Garrido se deba a que se trata de una persona extraordinaria e irrepetible. Seguramente estas características son necesarias para ser el primero y abrir camino a los demás. Pero el camino ya está abierto y ahora ya es posible que un buen profesional médico cree fácilmente su servicio de atención online y empiece a facturar prácticamente desde el primer mes. Muchos lo han hecho ya. Gracias a las enseñanzas del curso del Dr. Jesús Garrido y del curso gratuito de introducción a la práctica online que nosotros mismos hemos creado el médico que crea hoy un servicio de atención online no necesita inventar mucho, sólo tiene que imitar lo que más le guste de los profesionales médicos que ya se mueven con desenvoltura en Internet.

Qoolife ofrece una plataforma fiable desde la que ofrecer a tus pacientes un servicio de atención online y puedes regalarles la gestión de su carpeta de salud online. Nuestro modelo funciona ya para muchos médicos y también puede funcionar para ti. ¿Ha llegado ya tu momento? La mayor parte de los médicos están convencidos de que antes o después tendrán que ofrecer a sus pacientes alguna modalidad de consulta en linea. Si es así, ¿Por qué no empezar ya?

Por Dr. Rafael Pinilla

Director Médico de Qoolife

Información adicional: 

1. Dr. Manuel Antonio Fernández, caso de éxito de consulta médica online.

2. Dra. Elisa Gaona, caso de éxito de pediatra online.

3. Dra. África Villarroel, las excelencia en endocrinología online.


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