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Nueva relación entre médico y paciente

Dr. Manuel Antonio Fernández, caso de éxito de consulta médica online

Dr. Manuel Antonio Fernández

Dr. Manuel Antonio Fernández

El Dr. Manuel Antonio Fernández, neuropediatra y director del Instituto Andaluz de Neurología Pediátrica, fue también uno de los primeros médicos en utilizar Qoolife como herramienta profesional con el fin de mantener una comunicación continua con sus pacientes. Desde el principio tuvo una idea muy clara de cómo quería utilizar Qoolife con sus pacientes y por ello desde el primer mes logró clientes de pago. Sin embargo, él mismo reconoce que hasta mediados de 2015, año en el que realizó el curso sobre el uso de herramientas de Internet dirigido por el Dr. Jesús Garrido, no se propuso aprovechar todas las posibilidades que le ofrecía Qoolife. A partir de ese momento, todavía no hace dos años al escribir este artículo, el número de pacientes y su facturación se multiplicó. Si hemos calificado al Dr. Jesús Garrido como maestro de médicos que quieren utilizar Internet, podemos justamente calificar al Dr. Manuel Antonio Fernández como el primer discípulo que ha superado al maestro en el uso de la consulta online como recurso terapéutico, en número de pacientes satisfechos tratados y en facturación.

El Dr. Manuel Antonio Fernández, uno de los mayores expertos en TDAH

El Dr. Manuel Antonio Fernández está especializado en neurología pediátrica, es uno de los mayores expertos en el diagnostico y tratamiento del TDAH y probablemente ésta sea una de las claves de su éxito en Internet. El Trastorno por Déficit de Atención y/o Hiperactividad (TDAH) es uno de los principales problemas conductuales en la infancia y la adolescencia. Las consecuencias que acarrea a nivel escolar, familiar y social están provocando que cada vez haya más demanda de ayuda para ponerle una solución. La evolución de nuestra sociedad con un creciente número de fuentes de distracción está agravando el problema. Y sin embargo esta demanda no está siendo atendida correctamente por los profesionales médicos.

El Dr. Manuel Antonio Fernández se propuso ofrecer un servicio especializado de la mayor calidad y en su práctica médica, tanto presencial como en línea, ha acumulado una experiencia impresionante en el diagnóstico y tratamiento de personas con este problema, principalmente niños, pero también adultos. Una muestra de sus conocimientos está expuesta en abierto para todos aquellos que deseen informarse en el excelente blog de este médico: blog sobre TDAH.

Siendo ya un experto en esta problemática el Dr. Manuel Antonio Fernández creó su servicio de atención online desde el que ofrece a sus pacientes su producto estrella, un programa de seguimiento online de pacientes con TDAH por solo 20€ al mes. Este programa no es simplemente un servicio de consulta online. Es en realidad se trata de un paquete de servicios muy completo en el que el cliente obtiene:

– Consultas on line ilimitadas
– Cuestionarios de seguimiento para valorar la evolución del paciente
– Organización de citas, cambios de tratamiento, tareas del día a día
– Un diario de seguimiento en el que escribe el paciente de modo que el médico puede hacer un seguimiento e intervenir si lo considera oportuno
– Registro de la medicación para recordar dosis, horario, fecha de inicio
– Todo ello organizado en una carpeta en la nube desde la que puede compartir archivos de salud con el médico

El Dr. Manuel Antonio Fernández ha establecido unas reglas y una sistemática muy bien definidas. Invita a todos sus pacientes de TDAH a contratar este paquete de servicios como parte del tratamiento y el resultado está siendo espectacular. Baste con observar la satisfacción expresada por los pacientes atendidos. En el momento de escribir este artículo el Dr. Manuel Antonio Fernández llevaba 153 recomendaciones positivas de pacientes siendo uno de los profesionales mejor valorados por los pacientes en nuestra plataforma. Cifra que aumenta constantemente como se pude ver consultando su perfil público.

El Dr. Manuel Antonio Fernández no se limita a atender a sus pacientes. Además ofrece en abierto toda una serie de recursos desde su web www.elneuropediatra.es y desde su página de facebook como, por ejemplo, una guía y curso gratuito para padres de niños con TDAH escrita por él mismo en base a sus conocimientos y experiencia clínica. Al ofrecer todos estos recursos de gran valor para los pacientes y familiares de una patología de elevada demanda el Dr. Manuel Antonio Fernández ha llegado a ser reconocido en muy pocos años uno de los pediatras más valorados en Internet, lo que ha ocupado en los últimos años los primeros puestos en los premios Doctoralia, el directorio de médicos privados más extenso de España. Así, fue elegido como el mejor pediatra de España en 2015 y como el segundo mejor pediatra de España en 2014 y en 2016.

Guía y Curso para padres sobre TDAH

Guía y Curso para padres sobre TDAH

El Dr. Manuel Antonio Fernández, el discípulo que superó al maestro

El Dr. Manuel Antonio Fernández sabe que el secreto del éxito está en el trabajo bien hecho y la perseverancia. Manuel no es de los que esperan que la suerte les sonría, sino de los que trabaja para crear su propia suerte. El Dr. Manuel Antonio Fernández no ha sido el primero en crear un servicio de atención online, pero supo identificar a un maestro del que aprender, ha sabido imitarlo y ha conseguido superarlo en varios aspectos.

Gracias a él sabemos que para crear un servicio de consulta online de éxito sólo es necesario aprender de los que ya lo han realizado con éxito y poner en práctica lo aprendido. Manuel continúa aprendiendo y trabajando de forma sistemática para mejorar la eficiencia en el uso de sus herramientas en Internet, sin miedo a invertir para formarse o para utilizar las mejores herramientas técnicas. De este modo se ha convertido en un caso de éxito, en un modelo a imitar y un ejemplo a seguir por otros profesionales de la salud.

Algunos datos sobre el servicio de atención online del Dr. Manuel Antonio Fernández

El Dr. Manuel Antonio Fernández ha resuelto más de 1.200 consultas online de cerca de 500 pacientes. La facturación acumulada de su servicio de consulta online supera los 22.000€ con una facturación mensual creciente que ya supera los 1.500€.

Es uno de los profesionales de Qoolife mejor valorados por los pacientes con 153 recomendaciones positivas en el momento de escribir este artículo. Si quieres ver las recomendaciones hoy entra en su perfil profesional en Qoolife y mira el número que aparece en su fotografía.

Claves del éxito del servicio de consulta online del Dr. Manuel Antonio Fernández

  1. Se trata de un pediatra y neurólogo de mucha calidad, con gran conocimiento y experiencia en el diagnóstico y tratamiento del TDAH. En esta serie de artículos sobre casos de éxito veremos como la calidad del profesional que ofrece los servicios es una constante de los servicios médicos online que tienen éxito.
  2. Desde el primer día en que empezó a utilizar Qoolife el Dr. Manuel Antonio Fernández invitó a todos los pacientes de TDAH a contratar su programa de seguimiento de pacientes. Además de hacerlo de viva voz ha grabado videos en los que explica a sus pacientes las ventajas de utilizar Qoolife, cómo utilizar el sistema y en qué casos es adecuado utilizar la consulta online.  Manuel invita a todos sus pacientes a gestionar su carpeta de salud en Qoolife y a consultarle por ese medio siempre que lo consideren necesario.
  3. El Dr.Manuel Antonio Fernández mantiene personalmente un blog con contenidos del máximo interés sobre neurología pediátrica y en especial sobre el TDAH. Esto le ha permitido captar pacientes en su entorno local y mucho más lejos, aunque no era su objetivo cuando lo creó. Al igual que el Dr. Jesús Garrido, el Dr. Manuel Antonio Fernández escribe su blog pensando sobre todo en sus pacientes, para que tengan una información más completa de la que es capaz de transmitir en la consulta.
  4. El Dr.Manuel Antonio Fernández ha establecido con claridad las reglas para sus pacientes. Les ofrece la carpeta de salud en Qoolife y su servicio de seguimiento, pero al mismo tiempo no admite consultas médicas online por e-mail, ni por whatsapp, ni en su página de facebook. Quienes quieran enviarle una consulta deben hacerlo a través de su servicio de consulta online y pagar previamente el precio que no es nada caro teniendo en cuenta todo lo que incluye.
  5. Ha colocado enlaces a su servicio de consulta online en su blog, y en su web www.elneuropediatra.es a los que se puede llegar fácilmente desde sus páginas de Facebook o Twitter.
  6. El Dr.Manuel Antonio Fernández atiende rápidamente las consultas que recibe online, incluso en días festivos, esté donde esté. Para ello reserva algunos espacios de su tiempo cada día a responder consultas online. De este modo logra responder la mayor parte de las consultas en menos de 12 horas.

No necesitas ser un experto en Internet para crear tu propio servicio de atención online y hacerlo funcionar con éxito

El caso del Dr. Manuel Antonio Fernández nos enseña que cualquier médico o profesional de la salud competente que se lo proponga puede tener éxito con un servicio de atención online. Para ser un pionero se necesita quizá estar hecho de una materia especial. Pero el camino ya está abierto y ahora ya es posible que un buen profesional médico cree fácilmente su servicio de atención online y empiece a facturar prácticamente desde el primer mes. Muchos lo han hecho ya. El Dr. Manuel Antonio Fernández lo ha hecho gracias a su esfuerzo y al empeño en aprovechar las enseñanzas del curso del Dr. Jesús Garrido y del curso gratuito de introducción a la práctica online que nosotros mismos hemos creado. En definitiva, el médico que quiere abrir un servicio de atención online en Qoolife no necesita inventar mucho, sólo tiene que imitar lo que más le guste de los profesionales médicos que ya se mueven con desenvoltura en Internet.

Qoolife ofrece una plataforma fiable desde la que los médicos pueden ofrecer a sus pacientes un servicio de atención online y regalarles la gestión de su carpeta de salud online. Nuestro modelo funciona ya para muchos médicos y puede funcionar para cualquier buen profesional de la salud que desee tener un servicio profesional de atención online. La mayor parte de los médicos están convencidos de que antes o después tendrán que ofrecer a sus pacientes alguna modalidad de consulta en linea. Si es así, ¿Por qué no empezar ya?

Por Dr. Rafael Pinilla

Director Médico de Qoolife

Información adicional: 

1. Mira qué cuenta el Dr. Manuel Antonio Fernández en esta entrevista que le realizamos en mayo de 2016: https://youtu.be/GIYFo4RQUBc

2. Dr. Jesús Garrido, Caso de éxito de consulta online.


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